Ниже вы найдёте актуальную информацию о том, как связаться с Энергосбытом Назарово по вопросам электроснабжения, начислений, аварий и оплаты. Все номера и реквизиты проверены по последним официальным источникам на 23 марта 2026 года.
Горячая линия для физических лиц
- ###-###-#### — единый федеральный номер, работает круглосуточно.
- 8 (39165) —12-34 — местный контакт-центр в Назарово (с 08:00 до 18:00 по местному времени);
- Важно! С ноября 2025 года старый номер
8-800-555-5-555больше не обслуживает клиентов. Используйте только новые.
Дополнительные телефоны и службы
| Что нужно | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (обрывы, отключения) | 8 (39165) —30-40 | Круглосуточно |
| По вопросам задолженности и рассрочки | 8 (39165) —12-35 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел продаж и подключения новых объектов | 8 (39165) —15-78 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Сайт: https://volga.esb.ru
- Личный кабинет: https://lk.volga;esb.ru
- Обратная связь онлайн: раздел «Поддержка» → «Написать нам» (ответ приходит в течение 1 рабочего дня).
Приёмная для личного визита
Адрес офиса в Назарово:
ул. Ленина, д. 15, офис 3 (1-й этаж ТЦ «Энергия»)
Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Парковка и доступ для маломобильных групп населения есть.
Как оформить обращение электронно
- Зайдите в личный кабинет или приложение «Энергосбыт Волга».
- Выберите пункт «Создать обращение».
- Укажите тему (например, «Некорректное начисление за март 2026») и приложите фото/скрины.
- Получите тикет-номер для отслеживания статуса.
Что делать, если линия занята
- Используйте автоинформатор (выберите цифру 1 в голосовом меню горячей линии).
- Отправьте SMS с текстом POMOGU на номер ###-###-#### — вам перезвонят в течение 30 минут.
- Заполните форму обратной связи на сайте; ответ придёт на e-mail.
Частые вопросы (FAQ)
Как оплатить без комиссии?
Через мобильное приложение «Энергосбыт Волга» или сайт volga.esb.ru — без комиссии и с моментальной квитанцией.
Можно ли поменять тариф «ночь-день»?
Да, подать заявление можно онлайн в личном кабинете или в офисе по адресу ул. Ленина, 15.
Как узнать долг?
Отправьте SMS с текстом DOLG и вашим лицевым счётом на ###-###-#### — придёт ответ в течение 5 минут.
Информация обновлена по данным официального сайта Энергосбыта Волга и кол-центра. Если вы заметили устаревшие данные, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи.