В Москве и Московской области электроэнергию поставляет одна крупнейшая компания — Мосэнергосбыт. Если у вас возникли вопросы по оплате, передаче показаний, аварийным отключениям или другим услугам, вам поможет многоуровневая система контактов, включающая горячие линии, интернет-сервисы и офлайн-офисы.
Основной контактный центр Мосэнергосбыт
Телефон горячей линии
- 7 (499) -50-9-550, круглосуточно для абонентов Ростелеком; в остальных случаях доступен с 08:30 до 20:30 (ежедневно, кроме воскресенья).
- 7 (495) -81-981-9, дополнительный номер, работает с 08:30 до 20:30 в будние дни.
- 7 (499) -50-88-99 — круглосуточная линия только для передачи показаний счётчиков (активна с 15 по 26 число каждого месяца).
- 8-800-55-000-55 — бесплатный федеральный номер, доступен 24/7.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте мой.мосэнергосбыт.рф — оплата, передача показаний, подача заявлений.
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» (iOS/Android).
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru.
- Онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу страницы).
Где звонить при аварийном отключении света
Единая служба ЖКХ
- 8 (495) -39-53-53 — круглосуточно, охватывает всю Москву и область.
Мособлэнерго
- 8 (495) -9-500-99 — горячая линия по отключениям электроэнергии, работает 24/7.
Офисы обслуживания клиентов
Если вам нужно лично заключить договор, получить справку или сдать счётчик на поверку, найдите ближайший офис на карте офисов Мосэнергосбыта.
Как правильно обратиться в Мосэнергосбыт
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, показания счётчика (если нужно).
- Выберите канал: быстрее всего решить вопрос поможет звонок на 7 (499) -50-9-550.
- Опишите проблему кратко: технические сбои, списания, отключения, начисление пени и т.д.
- Запросите номер обращения: при необходимости вы получите трек-номер для контроля исполнения.
- Фиксируйте результат: сохраняйте СМС-уведомления, электронные квитанции или письма из личного кабинета.
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Основной контакт-центр | 7 (499) -50-9-550 | 08:30–20:30, без воскресенья |
| Дополнительный номер | 7 (495) -81-981-9 | 08:30–20:30, будни |
| Передача показаний | 7 (499) -50-88-99 | Круглосуточно (15–26 числа) |
| Бесплатный федеральный | 8-800-55-000-55 | 24/7 |
| Единая ЖКХ-горячая линия | 8 (495) -39-53-53 | 24/7 |
| Мособлэнерго по отключениям | 8 (495) -9-500-99 | 24/7 |
Важно! В 2026 году номера контакт-центров могут быть уточнены. Перед звонком проверьте актуальность на официальном сайте или в мобильном приложении.