Кратко: единый федеральный бесплатный номер для жителей России – 8-800-220-0-220.
Но есть региональные отличия: в Крыму звоните ###-###-####, в Санкт-Петербурге – ###-###-####, а в Новосибирске – ###-###-####.
Ниже – полный перечень «горячих линий», диспетчерских служб и способы обратной связи по всей стране.
Федеральные контакты
1.1 «Светлая линия 220» – горячая линия ПАО «Россети Центр»
- Номер телефона: 8-800-220-0-220
- Режим работы: круглосуточно, звонок бесплатный с любого телефона РФ
- Что решают:
- технологическое присоединение к сетям;
- отключения, аварии, плановые работы;
- дополнительные услуги (замена счётчиков, опломбировка и др.);
- сообщения о хищении электроэнергии / коррупции.
- E-mail для антикоррупционных обращений: etiket@mrsk-1.ru
1.2 Общий контакт-центр «Россети Центр и Приволжье»
- Телефон: 8-800-220-0-220
- Сайт: https://mrsk-cp.ru/for_consumers/consumer_service/call_centre/
Региональные контакты
2.1 Республика Крым – ГУП РК «Крымэнерго»
- Горячая линия круглосуточно:
- с мобильных: ###-###-####
- со стационарных: 0-800-506-0012
- SMS-информирование (круглосуточно): 7-978-993-69-51
- Дополнительный многоканальный номер:
- с мобильных: ###-###-####
- со стационарных: 0-800-777-12-71
- Справочная информация: 7-978-535-3535 (пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00)
- Офис: Россия, респ. Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
- E-mail общий: info@crimea-energy.ru
- Сайт: https://crimea-energy.ru/contacts
2.2 Санкт-Петербург – ПЭСК
- Телефон: ###-###-####
- Режим: пн–сб 8:00–20:30
- Онлайн-обращение: https://pesc.ru/contacts/
- Почта: 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 7
2.3 Новосибирская область – АО «РЭС» и дочерние филиалы
Единый call-центр: ###-###-####
Диспетчерские службы филиалов
- Новосибирские городские электрические сети – (383) -24-87-10
- Приобские электрические сети (ПЭС) – (383) -37-75-80
- Восточные электрические сети – (383) -89-46-59
- Черепановские электрические сети – (838345) -1-857
- Чулымские электрические сети – (838350) -2-689
- Западные электрические сети – (838361) -3-178
- Татарские электрические сети – (838364) -0-396
- Карасукские электрические сети – (838355) -5-194
Полный перечень телефонов всех районных РЭС Новосибирской области доступен в PDF на сайте АО «РЭС».
2.4 Юг России – ОАО «МРСК Юга»
- Телефон «горячей линии» по аварийным отключениям: ###-###-####
- Сайт: https://rosseti-yug.ru
Как правильно обращаться
- Авария / отключение: звоните в «горячую линию» своего региона круглосуточно.
- Технологическое присоединение / замена счётчика: запишитесь через call-центр или личный кабинет на сайте сетевой компании.
- Коррупция / мошенничество: пишите на специализированный anti-corruption e-mail и/или оставляйте анонимное голосовое сообщение по «горячей линии».
- SMS уведомление: отправьте сообщение на номер 7-978-993-69-51 (Крым), указав ФИО, точный адрес и характер аварии.
Полезные ссылки
- ПАО «Россети Центр» – «Светлая линия 220»
- ГУП РК «Крымэнерго» – контакты и адреса офисов
- АО «РЭС» – Новосибирские электрические сети
- ПЭСК – Санкт-Петербург
- ОАО «МРСК Юга»
Дата актуализации: