С 1 сентября 2024 года в многоквартирных домах Нижнего Новгорода и Нижегородской области вступили в силу обновлённые правила учёта электрической энергии. В этой статье мы собрали всё‚ что нужно знать о процедуре распломбировки счётчика от компании ПАО «ТНС Энерго НН»;
Зачем нужна распломбировка?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 614 от г. (п.п. 14‚ 141 и 15) повышающий коэффициент 1‚5 к социальной норме применяется только к корректным данным‚ полученным с пломбированных приборов учёта. Если пломба повреждена или была снята‚ потребитель обязан:
- немедленно уведомить гарантирующего поставщика;
- оформить акт о распломбировке;
- повторно опломбировать прибор.
Требования к потребителю перед распломбировкой
- Проверить лицевой счёт. Он должен состоять из 12 цифр и быть активным в системе «ТНС Энерго».
- Оплатить текущую задолженность. Задолженность блокирует заявку на вызов контролёра.
- Зафиксировать показания счётчика. Фото/видео фиксация поможет избежать споров в будущем.
Как подать заявку на распломбировку
Через мобильное приложение «ТНС Энерго»
Скачайте официальное приложение «ТНС Энерго» в App Store или Google Play.
После авторизации:
- перейдите в раздел «Заявки» → «Пломбировка/распломбировка»;
- укажите причину (замена‚ поверка‚ ремонт);
- выберите удобную дату и время визита контролёра;
- подтвердите заявку кодом из SMS;
Через личный кабинет на сайте
Адрес: https://www.tns-nn.ru
В личном кабинете:
- Авторизуйтесь по лицевому счёту.
- Выберите «Заявки и обращения» → «Техническое обслуживание».
- Заполните форму «Акт распломбировки».
- Загрузите фото старой пломбы (если доступно).
По телефону или в офисе
Если у вас нет доступа к сети‚ позвоните в контакт-центр или посетите ближайший клиентский офис.
Контакты для обращений по распломбировке счётчиков
Круглосуточная линия поддержки
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 (831) -07-20-21
- E-mail: support@tns-nn.ru
Дополнительные каналы
- Онлайн-чат: доступен на сайте tns-nn.ru (пн–пт 08:00–20:00‚ сб–вс 09:00–18:00)
- Viber: подписаться на официальный канал «ТНС Энерго НН»
Адреса клиентских офисов в Нижнем Новгороде
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Родионова‚ 187 | пн–пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–16:00 | +7 (831) -07-20-21 |
| ул. Зелёная‚ 2 (ТРЦ «Фантастика») | ежедневно 10:00–21:00 | +7 (831) -07-20-00 |
| пл. Лядова‚ 3 | пн–пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00 | +7 (831) -07-20-10 |
Стоимость и сроки процедуры
- Повторная пломбировка прибора учёта: бесплатно при первом обращении в течение гарантийного срока (5 лет).
- Внеплановая пломбировка по вине потребителя: 450 ₽ (по состоянию на март 2026 г.).
- Срок выполнения: не позднее 3 рабочих дней с момента подачи заявки.
Как избежать штрафов
- Передавайте показания до 25 числа каждого месяца через любой доступный канал.
- Не вскрывайте пломбу самостоятельно: это влечёт начисление по повышающему коэффициенту и штраф 500–2 000 ₽.
- Храните все акты о пломбировке и распломбировке не менее 3 лет.
Контроль качества
Если вы столкнулись с некорректными действиями сотрудников‚ обращайтесь:
Горячая линия контроля качества: ###-###-####
Электронная приёмная: control@tns-nn.ru
Распломбировка счётчика в Нижнем Новгороде при участии ТНС Энерго НН — это стандартизированная и прозрачная процедура. Соблюдайте регламент‚ используйте удобные цифровые сервисы и своевременно оплачивайте счета‚ чтобы избежать лишних начислений и штрафов.