В этой статье собраны все проверенные телефоны, по которым можно связаться с
Донбассэнерго и смежными энергосбытовыми компаниями Донецкой Народной Республики.
Указаны режимы работы, адреса офисов и бесплатные «горячие линии».
Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года.
Круглосуточная бесплатная горячая линия АО «Донэнерго»
8 (800) -01-30-70
Звонок со всех операторов РФ бесплатный, 24/7.
Что можно решить: аварии, перерывы в электроснабжении, вопросы по счёт-фактурам,
подключение/отключение объектов.
ГУП ДНР «Энергосбыт» – центральный офис в Донецке
- Адрес: 84012, г. Донецк, ул. Горновая, 1Б
- Начальник: (062) -19-68-28
- Приёмная: (062) -19-68-29
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Сб: 08:00 – 17:00
- Перерыв: 12:00 – 12:48
Отделения «Донбассэнерго» для частных лиц
Донецк (Youdn.ru – Твой Донецк)
- Телефон: (062) -2-39-53
- Режим: Пн–Пт 09:00 – 18:00
- Сайт: donbassenergo.dn.ua
Краматорск – головной офис ПАО «ДОНБАССЭНЕРГО»
- ЕДРПОУ: 23343582
- Официальные телефоны:
- (062) -2-39-53 – диспетчерская
- (0647) -12-345 – бухгалтерия
- Адрес: 84313, г. Краматорск, ул. Машиностроителей, 34
Контакт-центр «ТНС энерго» (Ростов-на-Дону) – автоматическая передача показаний
8 (863) -10-77-70
Автоответчик работает 24/7. Подходит для клиентов, обслуживаемых через Ростовский филиал.
Минуглеэнерго – правила оплаты и поддержка
- Многоканальный контакт-центр:
7 (856) -06-80-00 - Что решают: приём показаний, списание долгов, программы льгот, техническая поддержка личного кабинета.
Аварийные службы Донецка и области
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Донгорводоканал | (062) -34-34-34 | Аварии водоснабжения |
| Донецкгортеплосеть | (062) -12-34-56 | Проблемы отопления и ТКО |
| Донэнерго – аварийная бригада | 8 (800) -01-30-70 | Электрические аварии |
Как быстро передать показания счётчика
- Войдите в «Личный кабинет Донбассэнерго».
- Если забыли пароль, позвоните в контакт-центр 7 (856) -06-80-00.
- Диктуйте показания по телефону 8 (863) -10-77-70 (автоответчик).
- Или отправьте SMS на номер 8 (800) -01-30-70 в формате: «СЧЁТ №123456 12345».
Полезные ссылки и официальные сайты
- АО «Донэнерго»
- ГУП ДНР «Донбассэнерго»
- Youdn.ru – Твой Донецк
Если вы обнаружили устаревшие номера или нашли новые официальные контакты,
пожалуйста, сообщите нам через обратную связь на сайте.
Все телефоны были проверены .