Единый номер телефона абонентского отдела водоканала Невинномысска действует с 25 сентября 2023 года․ Он объединил все прежние многоканальные линии, чтобы жителям было проще дозвониться и решать вопросы по водоснабжению и водоотведению․
📞 Главный телефон
- 8 (86554) —69-09 — круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора․
🔢 Добавочные номера абонентского отдела
Чтобы попасть к нужному специалисту, после соединения с главным номером набирайте:
- 251# — приём заявлений, заключение/расторжение договоров
- 252#, начисления, перерасчёты, проверка лицевого счёта
- 253# — акты выполненных работ, технические условия
- 254# — подача и приём показаний счётчиков
- 256# — выдача копий договоров, справок
- 202#, оплата через кассу
- *203# — вопросы по льготам и субсидиям
📱 WhatsApp & мессенджеры
- 8 (938) -07-84-75 — приём показаний счётчиков в WhatsApp 24/7․
Формат сообщения: «Л/С 123456, ХВС 123, ГВС 045»
📧 Электронная почта
- info@nev-voda․ru — общие вопросы, претензии, предложения․
🕒 Время работы абонентского отдела
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
- Суббота, Воскресенье: выходные
🏢 Адрес для личного визита
- 357106, Ставропольский край, г․ Невинномысск, ул․ Гагарина, 196А
- На территории работает электронная очередь и зона ожидания с Wi-Fi․
⚡ Аварийная служба
- 8 (86554) —99-03 или 8 (86554) —60-20 — круглосуточно для устранения порывов и отключений․
💳 Онлайн-оплата и личный кабинет
- Сайт: nev-voda․ru — вход в личный кабинет, проверка долгов, загрузка показаний․
- «ВсеПлатежи»: vp․ru/providers/free_conf_fc_2631054308 — безопасная оплата картой, Apple Pay, Google Pay․
📝 Подсказки для быстрого решения вопросов
- Для передачи показаний достаточно одного сообщения в WhatsApp: укажите лицевой счёт и текущие значения․
- Если дозвониться в дневное время не получается, используйте добавочный номер *254# — автоматический приём показаний работает 24/7․
- По вопросам качества воды, незаконных отключений или долгосрочных ремонтов смело пишите на электронную почту: прикрепляйте фото/видео и номер лицевого счёта, ответ обязательно придёт в течение 3 рабочих дней․
⚠️ Что делать, если не удаётся дозвониться
- Проверьте, набираете ли вы код города 86554 или используете 8-800 вместо 8․
- Попробуйте позвонить с мобильного и со стационарного телефона — иногда один из операторов лучше проходит․
- В нерабочее время (после 17:00 и в выходные) звоните на 8 (86554) —99-03 — аварийная служба ответит и, при необходимости, оформит заявку․