АО «Мосэнергосбыт» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Москве и Московской области. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том‚ как быстро дозвониться до оператора‚ где найти номер ТЭК «Мосэнерго» и какие ещё каналы коммуникации доступны клиенту 24/7.
Горячая линия «Мосэнергосбыт»
- Основной номер:
+7 (499) -50-9-550 - Дополнительный номер:
+7 (499) -50-33-77 - Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30 по московскому времени
- Автоинформатор (круглосуточно): после 20:30 и в выходные дни система автоматически подскажет баланс‚ примет показания счётчиков‚ продиктует тарифы
- Бесплатно для звонков со всех операторов РФ
Важно: если линия занята‚ используйте дополнительный номер +7 (499) -50-33-77 — он работает параллельно и снижает время ожидания.
Почтовый и факс-адрес
Юридический и фактический адрес «Мосэнергосбыт»:
117312‚ г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9
Факс: +7 (499) -50-03-33
Онлайн-сервис «Подать обращение»
В любое время можно отправить письменное обращение через официальный сайт:
- Перейдите на mosenergosbyt.ru/common/contacts/
- Выберите вкладку «Подать обращение»
- Заполните форму (ФИО‚ лицевой счёт‚ суть проблемы)
- Прикрепьте фото/сканы документов при необходимости
- Срок ответа — до 30 календарных дней‚ но в 90 % случаев приходит ответ в течение 2–3 рабочих дней
«Виртуальная приёмная» и онлайн-чат
- Онлайн-чат: иконка в правом нижнем углу сайта www.mosenergosbyt.ru — доступна 24/7
- Виртуальная приёмная: ссылка внизу главной страницы. Аналог формы обратной связи‚ но с возможностью выбрать тематику (техподдержка‚ льготы‚ замена счётчиков и т.д.)
- E-mail для юридических лиц:
info@mosenergosbyt.ru
Единый личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»
Регистрация по номеру лицевого счёта открывает следующие возможности:
- передача показаний счётчиков без звонков
- оплата счетов без комиссии
- сохранение электронных чеков и квитанций
- оформление льгот и субсидий онлайн
- создание заявок на вызов инженера
Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Ссылка / Название | Что можно сделать |
|---|---|---|
| VKontakte | vk.com/mosenergosbyt | Новости‚ акции‚ ответы на вопросы в комментариях |
| Telegram-канал | @MosEnergoSbyt_Official | Оперативные обновления тарифов и графиков отключений |
| Одноклассники | ok.ru/mosenergosbyt | Прямые эфиры со специалистами каждую среду в 12:00 МСК |
Мобильное приложение «Мои счета»
Где скачать: App Store‚ RuStore‚ Google Play — по запросу «Мосэнергосбыт».
Функции: push-уведомления о долге‚ сканер QR-кода на квитанции‚ быстрая связь со службой поддержки через встроенный мессенджер.
Когда стоит звонить на горячую линию
- Отсутствие электроэнергии в квартире или подъезде
- Нужно срочно передать показания счётчиков и закрыть долг
- Вопросы по тарифам‚ перерасчётам‚ льготам
- Оформление договора энергоснабжения для новостроя
- Замена или поверка счётчиков
- Ошибки в личном кабинете или пропала квитанция
Памятка: что иметь под рукой при звонке
- 10-значный лицевой счёт (находится на квитанции)
- Паспортные данные владельца договора
- Показания счётчиков или фото экрана
- Адрес объекта (если звоните не с домашнего телефона)
Краткий «чек-лист» контактов Мосэнергосбыт
- Телефон горячей линии:
8 (499) -50-9-550 - Доп. номер:
8 (499) -50-33-77 - Факс:
8 (499) -50-03-33 - Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru
- Адрес: 117312‚ Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9
Сохраните эту страницу в закладки: все контакты актуальны на 24 марта 2026 г. и регулярно проверяются редакцией.