Страховая компания АО «СОГАЗ» – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования. В Москве у компании несколько офисов, а также работает круглосуточная горячая линия, доступная как физическим, так и юридическим лицам. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о телефонных номерах, адресах и режиме работы, а также подготовили практический список контактов с кратким описанием каждого из них.
Самое главное помнить, что
Для быстрого решения вопросов важно знать, какой именно канал связи выбрать: горячая линия подходит для общих вопросов и экстренных ситуаций, а офисные телефоны – для личного визита, подачи документов и уточнения деталей полиса.
Очень важно
Все указанные данные актуальны на 24 марта 2026 г. При возникновении сомнений рекомендуется проверять информацию на официальном сайте www.sogaz.ru или в мобильном приложении компании.
Основные телефонные линии компании
- Горячая линия для всех клиентов – ###-###-####. Круглосуточный режим работы, бесплатный звонок с любой территории России.
- Корпоративный клиент – отдельный номер ###-###-#### (при звонке необходимо указать, что вы представитель юридического лица). Специалисты помогут с вопросами страхования грузов, ответственности, медицинского страхования сотрудников и т.д.
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – ###-###-####. Помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Электронная почта – info@sogaz.ru. Подходит для отправки сканов документов и уточнения вопросов, требующих письменного ответа.
- Форма обратной связи – на сайте СОГАЗ → Контакты. Заполняете заявку, и менеджер связывается с вами в течение 1‑2 рабочих дней.
Офисы компании в Москве
-
Головной офис
Адрес: проспект Академика Сахарова, д. 10, г. Москва, 107078
Телефон: ###-###-#### (для консультаций)
Режим работы: пн‑пт 08:30‑18:00, обед 12:30‑13:00
Офис оборудован доступным входом для людей с ограниченными возможностями.
-
Офис в Доброслободской
Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19, 107078
Телефон: ###-###-####
Режим работы: пн‑пт 08:30‑19:00, обед 12:30‑13:00
-
Офис в районе Сокольники
Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 78, офис 5 (2‑й этаж)
Телефон: ###-###-####
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Контакты для экстренных случаев
- Травма или ДТП – немедленно звоните в 111 (служба экстренной помощи) и сообщите номер полиса, затем уточняйте детали у оператора СОГАЗ по горячей линии.
- Кража/угон автомобиля – звонок в полицию + обращение в СОГАЗ по номеру ###-###-#### в течение 24 часов.
- Проблемы с выплатой – звонок в отдел «Выплаты» по номеру ###-###-#### с указанием номера заявления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать статус заявления? | Позвонить на горячую линию ###-###-#### и назвать номер полиса + номер заявления. |
| Можно ли изменить полис онлайн? | Да, через личный кабинет на сайте www.sogaz.ru или в мобильном приложении. |
| Какие документы нужны при обращении в офис? | Паспорт, полис, заявление (можно заполнить на месте), а также документы, подтверждающие событие (протокол полиции, справка от врача и т.п.). |
Как правильно оформить запрос в Службу поддержки
Для ускорения обработки вашего обращения соблюдайте простую схему:
- Подготовьте номер полиса и личный идентификационный номер (если есть).
- Определите тип обращения (вопрос, жалоба, заявление о выплате, изменение условий).
- Сформулируйте вопрос коротко, но чётко (пример: «Как изменить страховой лимит по полису №12345678?»).
- Если звоните с мобильного, имейте под рукой запись разговора (по согласованию с оператором) – это поможет в случае недоразумений.
Контактный номер ###-###-#### – основной канал связи с АО «СОГАЗ» в Москве. Помимо горячей линии, у компании есть несколько офисов, каждый из которых имеет собственный режим работы и телефон. Пользуясь перечисленными выше контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, будь то обычный запрос, изменение полиса или экстренная ситуация.
Не забывайте проверять актуальность данных на официальном сайте и сохранять копии всех документов, связанных со страховкой.