Очень важно помнить: в любых вопросах‚ связанных с электроснабжением‚ главное – быстро связаться со специалистом.
Ниже собраны все актуальные каналы связи с «Ярэнерго» – от круглосуточных телефонов до онлайн-форм обратной связи.
📞 ЕДИНЫЙ ТЕЛЕФОН «ЯРЭНЕРГО» – КРУГЛОСУТОЧНО
###-###-####
Бесплатный звонок по всей России со стационарных и мобильных телефонов.
Работает 24/7‚ включая праздничные дни.
Дополнительные номера для разных ситуаций
- 0-800-700-40-12 – аналогичный номер для звонков из-за границы (оператор просит набрать «8» вместо «+7»).
- +7 (4852) -9-99-99 – городская линия для жителей Ярославля и области (платно‚ по тарифу оператора).
- 112 – экстренный вызов в случае обрыва проводов‚ поражения током‚ пожара в трансформаторной будке и др.
Часы работы call-центра
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник–Воскресенье | Круглосуточно |
| Государственные праздники | Без выходных |
💻 Онлайн-обращения и мессенджеры
- Личный кабинет «Ярэнерго»
lk.yarenergo.ru- Подача показаний счётчиков
- Оформление аварийной заявки
- Онлайн-чат со специалистом (пн–пт 08:00–20:00)
- Официальный сайт
www.yarenergo.ru
Раздел «Обратная связь» → форма «Сообщить о проблеме». - Viber / Telegram
Отправьте слово «Старт» в чат-бот @YarEnergoBot и следуйте подсказкам. - Электронная почта
help@yarenergo.ru
Тема письма: «Электроснабжение – адрес объекта – суть вопроса».
🏢 Адреса клиентских офисов «Ярэнерго» в Ярославле
- Центральный офис
ул. Свободы‚ д. 45‚ 2-й этаж
пн–пт 08:00–19:00 (обед 13:00–14:00)‚ сб 09:00–16:00
тел.: 8 (4852) -9-99-88 - Фрунзенский филиал
ул. Фрунзе‚ д. 12‚ офис 5
пн–пт 08:30–18:30
тел.: 8 (4852) -8-14-75 - Красноперекопский филиал
ул. Машиностроителей‚ д. 9а
пн–пт 09:00–18:00
тел.: 8 (4852) -3-33-21
📱 Мобильное приложение «Ярэнерго»
Скачайте бесплатно в App Store или Google Play по поиску «Ярэнерго».
Возможности:
- Мгновенное фото-обращение (добавьте геолокацию одним нажатием)
- Push-уведомления о плановых отключениях
- Оплата и история счетов
⚠️ Советы при обращении
- Заранее подготовьте: точный адрес‚ номер лицевого счёта‚ показания счётчика.
- Если нет света только у вас – обесточьте квартирный щиток‚ проверьте УЗО/автоматы.
- Для жалоб или претензий используйте электронную почту с пометкой «Жалоба» – ответ придёт в течение 10 дней.
Запишите главное: ###-###-#### работает всегда.
Сохраните номер в контактах телефона – он выручит в любой ситуации!