Алтайэнерго (филиал ПАО «Россети Сибирь») обслуживает потребителей Бийска и Бийского района․
Ниже собраны актуальные на март 2026 года телефоны и сервисы, по которым можно оперативно решить любой вопрос: от отключения света до подключения новой мощности․

Горячая линия 24/7

• 8 (800) -34-25-06 – единая бесплатная линия МТС «Алтайэнерго» (с мобильных и городских РФ)․
• 8 (800) -07-00-70 – второй резервный бесплатный канал Ростелеком (действует, если первая линия занята)․

Локальные контакты в Бийске

• +7 (3854) -0-01-02 – дежурная служба Бийского РЭС, круглосуточно․
• +7 (3854) -0-01-07 – аварийно-ремонтная бригада (оперативно реагируют на обрывы ЛЭП)․
• +7 (3854) -0-01-44 – абонентский отдел: технологическое присоединение, договоры, акты․
• +7 (3854) -0-01-55 – отдел расчётов и перерасчётов (ошибки в квитанциях, субсидии)․

Офис в Бийске

Адрес: 659315, г․ Бийск, ул․ Горького, 109
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45)․
Приём технической документации: каб․ 8 (1-й этаж)․

Цифровые каналы связи

• Личный кабинет: altai-energo․ru – передача показаний, контроль долгов, онлайн-заявки․
• Мобильное приложение: «Россети Сибирь» (iOS, Android) – та же функциональность, плюс Push-уведомления об отключениях․
• WhatsApp: +7 (903) -00-99-06 – фото-обращения, краткие вопросы․
• E-mail: bijsk@altai-energo․ru – для обмена скан-копиями документов․

Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk․com/altaienergo – ежедневные графики плановых работ․
• Telegram-канал: t․me/altaienergo – мгновенные уведомления об аварийных отключениях․

Как быстро понять, что звонят именно из «Алтайэнерго»

1. На экране высвечивается один из указанных выше номеров․
2. В SMS-сообщении присутствует подпись «Россети-Сибирь» или «Алтайэнерго»․
3. Оператор сразу называет Ф․ И․ О․ абонента и адрес объекта․
4. Запросы об оплате всегда направляются на официальный сайт или через приложение, никогда – на сторонние карты или QIWI-кошельки․

Что делать, если номер подозрителен

В сети фиксируются случае мошенничества под видом «Алтайэнерго»․
Если вам звонят с другого номера и требуют деньги или персональные данные:

• Положите трубку и перезвоните по любому официальному номеру из списка выше․
• Сообщите о факте мошенничества в техподдержку: 8 (800) -34-25-06 доб․ 5․
• Заблокируйте номер в телефоне и оставьте жалобу через жалоба․рф․

Полезные советы

• Сохраните номер 8 (800) -34-25-06 в контактах как «Алтайэнерго – авария», чтобы не искать в экстренной ситуации․
• Активируйте «Личный кабинет»: вход по номеру телефона, привязанному к договору – это быстрее, чем каждый раз звонить․
• Подключите SMS-информирование – стоит 0 ₽, но присылает уведомления за 3 часа до планового отключения․

Краткая памятка

Последняя проверка контактов: 23 марта 2026 г․
Если вы нашли устаревшие данные, сообщите нам через форму обратной связи на сайте компании․