Жителям Нижнего Новгорода важно знать, как быстро и удобно связаться с Нижегородским водоканалом для решения вопросов водоснабжения, водоотведения и аварийных ситуаций․ Ниже приведён самый актуальный перечень электронных адресов и других каналов связи, проверенный на март 2026 года․
Центральный корпоративный e-mail
- E-mail: info@nvgorvodokanal․ru
- Назначение: общие вопросы, претензии, предложения, запросы на документы․
- Время ответа: в рабочие дни обычно в течение 1–2 суток․
Отдел по работе с населением и абонентским отделом
- E-mail: abonent@nvgorvodokanal․ru
- Назначение: начисления, квитанции, перерасчёты, смена собственника, льготы․
- Приложения: при необходимости прикладывайте фото счётчиков, сканы документов в формате JPG или PDF․
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (831) -45-55-55
- E-mail: dispatch@nvgorvodokanal․ru
- Назначение: прорывы, отсутствие воды, засорения, незаконные подключения․
Бухгалтерия и расчёты юридических лиц
- E-mail: buh@nvgorvodokanal․ru
- Назначение: договоры на водоснабжение/водоотведение, акты выполненных работ, счета-фактуры․
Электронная приёмная руководства
- E-mail: priemnaya@nvgorvodokanal․ru
- Назначение: обращения к генеральному директору, контролирующим органам, анонимные сообщения (по желанию)․
Онлайн-формы и цифровые сервисы
Кроме e-mail, удобно пользоваться следующими сервисами:
- Личный кабинет на сайте lk․nvgorvodokanal․ru — передача показаний, просмотр долгов, оплата․
- Мобильное приложение «Нижегородский водоканал» (App Store, Google Play)․
- Госуслуги — подача заявлений на техническое присоединение к централизованным сетям․
Почтовые адреса и фактические офисы при личном визите
- Центральный офис: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Льва Николаева, д․ 5․
- Абонентские отделения:
- ул․ Бетанкура, д․ 4 (Советский район);
- ул․ Рождественская, д․ 13 (Нижегородский район)․
- График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)․
Полезные советы при обращении в Нижегородский водоканал
- В теме письма указывайте адрес объекта и краткое описание проблемы․
- Прикладывайте фотографии или видео для ускорения разбирательства․
- Если пишите через соцсети, не раскрывайте личные данные (номер лицевого счёта, паспорт), используйте закрытые сообщения или официальную почту․
- В случае аварии сначала звоните по телефону 245-55-55, а потом дублируйте информацию на e-mail диспетчерской службы․
Примеры готовых тем писем
- «Прорыв на ул․ Грузинская, 12 — отсутствие водоснабжения», для аварийки․
- «Перерасчёт за период отсутствия проживания –, лицевой счёт 12345678» — для абонентского отдела․
- «Запрос справки об отсутствии задолженности перед заключением договора купли-продажи» — для бухгалтерии․
Что делать, если ответа нет более 3 рабочих дней?
- Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» в своей почте․
- Перешлите исходное письмо повторно, добавив в тему «Повторный запрос»․
- Обратитесь на горячую линию 8 (831) -45-55-55 и сообщите номер исходящего письма․
- Подайте обращение через Госуслуги (раздел «ЖКХ» → «Обращение в организацию»)․
Важно помнить: при любых технических или финансовых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением, Нижегородский водоканал обязан отреагировать в установленные законом сроки․ Используйте официальные адреса электронной почты, приведённые выше, и сохраняйте копию писем до получения письменного ответа․