Важно знать: нижегородцы живут в самом крупном в России регионе‚ где коммунальные водопроводно-канализационные сети переданы в концессию единому оператору – АО «Нижегородский водоканал». Соглашение действует с 14 июня 2013 года‚ а география проекта постоянно расширяется. Ниже – кратко о главном‚ о преимуществах для жителей и о том‚ куда обращаться по вопросам водоснабжения и водоотведения.
Что такое концессия в нашем случае?
Концессия – это долгосрочный договор (до 2030 года с возможным продлением)‚ по которому:
- собственность на трубы‚ насосные станции‚ очистные сооружения остаётся за городом и районами;
- инвестиции‚ эксплуатация и модернизация целиком ложатся на «Нижегородский водоканал»;
- тарифы регулируются Федеральной антимонопольной службой и комиссией Нижегородской области – рост цены не может превышать инфляцию без обоснования.
Какие объекты уже охвачены?
- Система холодного водоснабжения и водоотведения города Нижний Новгород (с 2013 г.).
- Системы г.о. г. Бор (с 2016 г.).
- Сети Кстовского района (переданы в концессию в 2019 г.).
- Ливнёвая канализация и сети дождевой воды Новинок (соглашение на 15 лет‚ реконструкция 2025-2029 гг.).
- Объекты ливневой канализации Нижнего Новгорода (включены в перечень 2024-2025 гг.).
Выгоды для жителей
- Масштабное обновление сетей. До 2020 г. вложено 6‚2 млрд руб.; на 2025-2030 гг. запланировано ещё 12 млрд руб. – замена 450 км труб‚ строительство 8 новых насосных станций.
- Снижение потерь воды с 28 % до 15 % к 2028 году.
- Рост надёжности: аварийность на сетях снизилась вдвое с 2013 года.
- Единый call-центр: звоните по одному номеру – во всех районах одинаковое качество обслуживания и единый стандарт устранения аварий.
Как проходит оплата и кто контролирует?
Концессионное соглашение не предусматривает концессионных платежей в бюджет – все средства оператор вкладывает в сами сети. Контроль:
- ФАС России (по конкурсу и тарифам);
- Министерство экологии и природных ресурсов Нижегородской области (экологический надзор);
- Департамент городского хозяйства Нижнего Новгорода и администрации районов (технический надзор).
Частые вопросы
Почему без конкурса?
Суды подтвердили законность заключения концессии: условия не ухудшали положение ни города‚ ни потребителей (решения Арбитражного суда Поволжского округа 2014‚ 2019 гг.).
Что будет с тарифами?
Рост тарифов не превышает инфляцию. С 2013 по 2025 г. тариф вырос в среднем на 3‚8 % в год при инфляции 5‚2 %.
Кто ремонтирует мой дом?
Внутридомовые сети остаются на баланде управляющих компаний; «Нижегородский водоканал» отвечает за магистральные сети до ввода в дом.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба «Нижегородский водоканал»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (831) -40-04-04
- Сайт: https://nvgaz.ru
- E-mail: info@nvgaz.ru
- Личный кабинет: https://lk.nvgaz.ru
Контакты в районах
- Кстовский район (Кстово‚ пос. Линда‚ с. Верхнее Кузнечихино):
- Тел.: 8-(83145)-6-23-22
- E-mail: kstovo@nvgaz.ru
- г. Бор:
- Тел.: 8-(83159)-7-11-11
- E-mail: bor@nvgaz.ru
- посёлок Новинки:
- Тел.: 8-(831)-240-04-04 (доб. 2)
- E-mail: novinki@nvgaz.ru
Контролирующие органы
- ФАС по Нижегородской области
Тел.: (831) -39-11-11
Сайт: http://fas.privolzhsky.ru - Министерство экологии и природных ресурсов Нижегородской области
Тел.: (831) -39-00-00
E-mail: info@minpriroda.nnov.ru - Горячая линия Управления жилищного надзора Нижнего Новгорода
Тел.: (831) -43-00-00
Как подать заявку на ремонт или аварийку
- Позвоните в Единую диспетчерскую или напишите в мессенджер.
- Укажите точный адрес‚ описание проблемы‚ Ф. И. О. и контактный телефон.
- Получите номер заявки по SMS – по нему можно отслеживать статус.
- Если аварийная бригада не приехала в течение 4 часов (в тёплое время) или 2 часов (зимой)‚ смело обращайтесь в контролирующие органы.
Концессия с «Нижегородским водоканалом» уже дала городу и прилегающим районам первые миллиарды инвестиций‚ а в перспективе – ещё больше комфортной‚ чистой и безаварийной воды. У жителей появился один надёжный оператор и один телефон‚ куда звонить при любых вопросах.
Сайт статьи обновлён: 23 марта 2026 г.‚ 15:37