В Санкт-Петербурге с 2022 года за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) отвечает АО «Невский экологический оператор» (сокращённо — НЭО). Однако жители часто путают его с другими организациями, например, с ООО «Невская экологическая компания» (НЭК), которая занимается продажей оборудования для водоочистки. Ниже — подробная инструкция, где искать официальный сайт, как оформить заявку на вывоз мусора и куда обращаться по каждому вопросу;
Кто именно вывозит мусор в Петербурге?
- Региональный оператор: АО «Невский экологический оператор» (НЭО).
- Статус: назначен постановлением Правительства Санкт-Петербурга с .
- Зона ответственности: весь город, включая Курортный, Кронштадтский и Петродворцовый районы.
Официальный сайт и личный кабинет для жителей
Единственный официальный портал, через который можно:
- Заказать дополнительный вывоз крупногабаритного мусора;
- Узнать график вывоза по своему адресу;
- Оплатить счёт за услугу и скачать квитанцию;
- Оставить жалобу на переполненные контейнеры.
Сайт: https://spb-neo.ru
Личный кабинет: доступен после регистрации по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
Контакты АО «Невский экологический оператор»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Единая справочная | 8 (800) -50-00-72 (круглосуточно, бесплатно по РФ) |
| WhatsApp / Viber | +7 (931) -99-00-72 |
| Электронная почта | info@spb-neo.ru |
| Юр. адрес | 195197, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, д. 45 |
Как отличить «НЭО» от «НЭК»?
ООО «Невская экологическая компания» (НЭК)
- Сфера деятельности: продажа и установка фильтров, насосов, систем водоподготовки и бурения скважин.
- НЕ занимается вывозом ТКО.
- Адрес офиса: наб. Обводного канала, д. 138, корп. 71, помещ. 7-Н (м. «Нарвская»).
- Сайт: https://spb-nek.ru
- Телефон: +7 (812) -85-55-15
Пошаговая инструкция: как заказать вывоз мусора через официальный сайт
- Перейдите на spb-neo.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Введите адрес или лицевой счёт и авторизуйтесь.
- Выберите «Дополнительные услуги» → «Крупногабаритные отходы».
- Укажите дату, тип отходов (мебель, техника, строймусор) и количество.
- Подтвердите заявку и оплатите онлайн или закажите безналичный расчёт.
- Ожидайте SMS/e-mail с подтверждением и номером заявки.
Форма обратной связи
Если сайт недоступен или нужна помощь при оформлении, заполните форму ниже, и специалист «НЭО» перезвонит в течение 15 минут в рабочее время (08:00–20:00 МСК, пн–пт).
Для вопросов по вывозу мусора — обращайтесь только в АО «Невский экологический оператор» через сайт spb-neo.ru или по телефону 8 (800) -50-00-72.
Для установки фильтров и скважин — звоните в ООО «Невская экологическая компания» по тел. +7 (812) -85-55-15.