Тусклый свет, облупившаяся штукатурка и вечно неработающий домофон — так выглядит подъезд многоквартирного дома, когда ТСЖ или УК игнорируют свои обязанности. В 2025 году закон однозначно возлагает обязанность заботиться о подъезде на управляющую организацию, но добиться ремонта приходится самим жильцам. Ниже — подробная карта действий, образцы документов и контакты, куда обращаться, если ТСЖ «забывает» о вашем подъезде.

Содержание статьи

1. Кто должен делать ремонт и за чей счёт
2. Чем текущий ремонт отличается от капитального и как часто они должны проводиться
3. Как проверить, включён ли ваш подъезд в план работ ТСЖ/УК
4. Пошаговая инструкция: 8 действий, чтобы заставить ТСЖ отремонтировать подъезд
5. Образцы документов: заявление, протокол собрания, жалоба в жилинспекцию
6. Куда жаловаться, если ТСЖ игнорирует: адреса, телефоны и электронные приёмные
7. Когда подать в суд и какие штрафы грозят ТСЖ за игнорирование обязанностей
8. Можно ли сделать ремонт своими силами и вернуть деньги

Кто должен делать ремонт и за чей счёт: разбираемся по закону

Согласно ст. 161 ЖК РФ и Постановлению Госстроя № 170 от , все работы в подъезде — от покраски стен до замены окон — обязано проводить ТСЖ либо управляющая компания за счёт средств, полученных от собственников в виде взносов на содержание и ремонт общего имущества.

• ТСЖ, это неформальное название товарищества собственников жилья. Оно само принимает решения о ремонте, но обязано это делать на общем собрании.
• Управляющая компания (УК) действует по договору управления, где чётко прописан перечень работ и их периодичность.

Исключение: если собственники на общем собрании решили, что часть расходов они берут на себя (например, для установки более дорогих материалов), остальные траты всё равно покрывает ТСЖ/УК;

Текущий и капитальный ремонт: чем отличаются и сколько раз в год должны проводиться

Как проверить, включён ли ваш подъезд в план ТСЖ/УК

1. Возьмите договор управления (если УК) или устав ТСЖ. Найдите приложение «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества».
2. Попросите в офисе ТСЖ/УК акт предписания ГЖИ за последний год — в нём указаны все зафиксированные нарушения и сроки их устранения.
3. На сайте госуслуги.рф в разделе «ЖКХ» можно заказать выписку из региональной программы капремонта — там будет указан год ремонта вашего дома.
4. Если даты нет, требуйте письменное объяснение у председателя ТСЖ или директора УК.

Пошаговая инструкция: 8 действий, чтобы заставить ТСЖ отремонтировать подъезд

1. Соберите факты.
   Сфотографируйте облупившиеся стены, сломанные почтовые ящики, грязь и т. д. Сделайте акт с подписями минимум 3 жильцов (образец ниже).
2. Напишите заявление в ТСЖ/УК.
   Отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную (образец в разделе «Документы»).
3. Ждите ответ 15 дней.
   Закон даёт ТСЖ ровно 15 календарных дней (ст; 10 Закона «О порядке рассмотрения обращений»).
4. Созовите общее собрание собственников.
   Соберите ≥50 % голосов по площади. Протокол подготовьте заранее (шаблон см. ниже).
5. Направьте протокол в ТСЖ.
   Попросите включить ремонт подъезда в план текущих работ. Уточните сроки и источник финансирования.
6. Фиксируйте бездействие.
   Если через 30 дней работ не начали — составьте второе заявление и сразу направьте его в жилинспекцию.
7. Подаём жалобу в ГЖИ и Роспотребнадзор.
   См. контакты в разделе «Куда жаловаться».
8. Суд и взыскание расходов.
   Если всё-таки ничего не помогает — подайте иск о понуждении к ремонту и компенсации морального вреда (судебная практика — 90 % решений в пользу жильцов).

Образцы документов

Заявление в ТСЖ / УК

 ТСЖ «Мой дом»
 Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Ланского ш., 33, к. 2
 От: Ивановой Н.В., кв. 15
 Тел. ###-###-####

 Заявление
 о необходимости проведения текущего ремонта в подъезде №2
 Прошу включить в план текущих работ на 2025 г. следующие мероприятия:
 1. Покраска стен и потолков на всех этажах.
 2. Замена ламп освещения (всего 12 шт.).
 3. Ремонт входной двери и домофона.
 Приложения:
 – фотографии 12 шт.;
 – акт обследования подъезда (подписи 3 жильцов).

Протокол общего собрания собственников

 Протокол №3
 общего собрания собственников МКД ул. Ланского шоссе, 33, к. 2
 Место: подъезд №2, 1-й этаж.
 Присутствовали: собственники 42 квартир (владеют 3 450 м²).
 Повестка: вопрос о проведении текущего ремонта подъезда №2 в 2026 г.
 Решение:
 1. Провести текущий ремонт подъезда №2 в июне 2026 г.
 2. Источник финансирования — средства ТСЖ (взносы на содержание).
 3. Смета — не более 320 000 руб.
 Протокол подписали:
 – Председатель ТСЖ: _________
 – Секретарь: _________

Куда жаловаться, если ТСЖ игнорирует: полный список контактов

Судебная перспектива: штрафы и компенсации

• Административный штраф для ТСЖ — от 10 000 до 20 000 руб. по ч. 1 ст. 7.22 КоАП РФ (нарушение правил содержания МКД).
• Моральный вред жильцам — от 5 000 до 50 000 руб. по судебной практике.
• Взыскание расходов, если жильцы самостоятельно сделали ремонт, суд обязует ТСЖ возместить затраты (ст. 15 ГК РФ).

Можно ли сделать ремонт своими силами и вернуть деньги

Да. Согласно п. 2 ст. 210 ЖК РФ, собственники вправе произвести ремонт за свой счёт и затребовать компенсацию. Алгоритм:

1. Созовите собрание и утвердите смету.
2. Заключите договор с подрядчиком от имени всех жильцов.
3. Оплатите работы, сохраните все чеки.
4. Подайте в суд на ТСЖ — требуйте взыскать понесённые расходы.

• Собрал фото-факты
• Написал заявление в ТСЖ
• Созвал собрание
• Отправил жалобу в ГЖИ / Роспотребнадзор
• Пригрозил судом
• ? Ремонт начался!

Если остались вопросы — пишите в комментарии, прикладывайте фото и номер дома: поможем оформить документы и подскажем, куда именно обратиться в вашем случае.