«Теплосети» — это общефедеральный оператор теплоснабжения, входящий в перечень стратегических организаций РФ. Компания управляет свыше 47 тыс. км тепловых сетей, обеспечивает теплом и горячей водой более 14 млн человек в 72 регионах страны, включая Москву, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск и другие крупные города. В структуру «Теплосетей» входят 112 филиалов, 312 котельных и 1 247 насосных станций.

Содержание статьи

1. История и миссия
2. Услуги и клиенты
3. Контакты для обращений
4. Нормативная база 2026 года
5. Мобильные сервисы и онлайн-личный кабинет

История и миссия

«Теплосети» были учреждены постановлением Правительства РФ от № 1529 «О формировании единого оператора теплоснабжения». За прошедшие годы компания прошла путь от объединения 14 региональных теплосетевых компаний до создания единой цифровой платформы «Единое тепловое пространство». Миссия — обеспечение надёжного, безопасного и доступного теплоснабжения граждан при минимальном экологическом следе.

Услуги и клиенты

• Централизованное теплоснабжение (отопление, ГВС) для жилых домов, социальных объектов и предприятий.
• Технологическое присоединение к сетям: от подачи заявки до ввода объекта в эксплуатацию.
• Сервисные контракты на обслуживание внутридомовых систем отопления и горячего водоснабжения.
• Аварийно-ремонтные работы круглосуточно, включая мобильные аварийные бригады.
• Энергосервисные контракты: модернизация инженерных систем за счёт гарантированной экономии ресурсов.

Контакты для обращений

Центральный офис «Теплосетей»

• Адрес: 109240, г; Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 1
• Телефон единой справочной службы: +7 (495) -30-11-22
• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Факс: +7 (495) -30-13-33
• E-mail пресс-службы: press@teploset.ru
• Официальный сайт: www.teploset.ru
• Личный кабинет: lk.teploset.ru

Региональные контакт-центры

Горячие линии и дополнительные каналы связи

• Чат-бот Telegram: @TeploSetBot
• Мобильное приложение: «Мои Теплосети», App Store и Google Play
• ВКонтакте: vk.com/teploset
• Одноклассники: ok.ru/teploset
• WhatsApp: +7 -00 200-99-00

Нормативная база 2026 года

На 24 марта 2026 года вступили в силу следующие ключевые документы, влияющие на деятельность «Теплосетей»:

• Приказ Росздравнадзора от № 111 — отменён приказ № 5097 от (утратил силу).
• Постановление Правительства РФ от № 301 — внесены изменения в постановление № 1529 от (обновлён порядок предоставления госуслуг через ЕПГУ).
• Постановление Правительства РФ от № 1443 — утверждено обязательное использование мобильного приложения ЕПГУ для подачи заявлений на подключение к теплосетям.
• Федеральный закон от № 59-ФЗ — внедрён особый порядок пенсионного обеспечения работников, имеющих стаж работы на территориях ДНР/ЛНР и Украины.

Мобильные сервисы и онлайн-личный кабинет

С 2026 года «Теплосети» полностью перевели основные сервисы в цифровой формат:

1. Личный кабинет (lk.teploset.ru), оплата, передача показаний ИПУ, подача заявок, запись на техосмотр.
2. Мобильное приложение «Мои Теплосети» — push-уведомления об авариях, push-оплата, видеовызов диспетчеру.
3. Единый портал госуслуг (ЕПГУ) — подключение к сетям, получение технических условий, согласование проектов;
4. Открытые данные — data.teploset.ru (API для разработчиков и аналитиков).

Информация для СМИ и партнёров

Для аккредитации, запросов на интервью и получения пресс-релизов обращайтесь:

• E-mail пресс-службы: press@teploset.ru
• Телефон пресс-службы: +7 (495) -30-14-14
• Telegram-канал новостей: t.me/teploset_news

Важно! Подробная справка по всем контактам и актуальному расписанию приёмных дней размещена в разделе «Контакты» на официальном сайте компании «Теплосети».