В Заозёрном теплоснабжение обеспечивает МУП РМПТС (Районное муниципальное предприятие тепловых сетей). Ниже собраны все действующие каналы связи, порядок обращения и полезные советы, как быстро получить помощь при отсутствии отопления, перебоях горячего водоснабжения или авариях на сетях.
Официальные каналы связи
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4241) -2-22-33
- Мобильный «горячей линии»: +7 (914) -11-22-33 (Viber, WhatsApp, Telegram)
Центральный офис (приёмная директора)
- Адрес: г. Заозёрный, ул. Ленина, 22, 2-й этаж
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон/факс: +7 (4241) -2-20-00
- E-mail: office@rmpts.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (4241) -2-22-44
- E-mail: billing@rmpts.ru
- Личный кабинет потребителя: rmpts.ru/lk
Сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт МУП РМПТС: rmpts.ru
- Раздел «Интерактивная карта аварий»: rmpts.ru/map
- Телеграм-канал «Тепло Заозёрного»: t.me/rmpts_zaozyornyy
Как правильно подать заявку
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую по одному из круглосуточных номеров. Укажите:
– адрес (улицу, дом, подъезд, квартиру);
– характер проблемы (отсутствие отопления, холодные батареи, протечка и т. д.);
– Ф. И. О. и контактный телефон. - Запишите номер заявки, который озвучит оператор. Обычно формат: RMPTS-yymmdd-XXXX (пример: RMPTS-260323-0147).
- Отслеживайте статус онлайн: введите номер заявки на главной странице сайта или в Telegram-боте
@rmpts_bot. - Если заявка «зависла» более 24 часов, звоните на «горячую линию» директора +7 (4241) -2-20-05 или пишите на электронную почту director@rmpts.ru.
Дополнительные контакты для особых случаев
Протечки и затопления
- Дежурный инженер участка №3 (Заозёрный): +7 (914) -23-45-67
- WhatsApp для фото/видео: wa.me/79141234567
Вопросы перерасчёта и показаний приборов учёта
- Личный приём: каб. 212, пн–пт 14:00–16:00
- E-mail: gku@rmpts.ru
Обращения в прокуратуру и жилищную инспекцию
Если вы столкнулись с длительным бездействием МУП РМПТС, можно направить жалобу:
- Прокуратура Заозёрного района: +7 (4241) -2-33-44
- Госжилинспекция Сахалинской области: +7 (4242) -5-55-55
Полезные советы
- Всегда записывайте ФИО оператора, с которым вы говорили по телефону, и время звонка.
- Фиксируйте показания термометра в квартире (фото с привязкой к дате), это поможет при перерасчётах.
- Подпишитесь на Telegram-канал «Тепло Заозёрного» — там публикуют графики плановых отключений.
- Не доверяйте частным «мастерам» без договора — все работы на магистральных сетях выполняет только МУП РМПТС и его аккредитованные подрядчики.
Важные напоминания
Очень важно помнить: в отопительный сезон 2025–2026 гг. в Заозёрном действует единая диспетчерская служба. Любые звонки на старые городские номера автоматически переадресуются на +7 (4241) -2-22-33.
Уточняйте сведения только с официального сайта rmpts.ru и проверенных аккаунтов в мессенджерах. Будьте бдительны к фейковым группам и «телефонным мошенникам»!