Жителям и организациям городского округа Навашино важно знать, по какому именно телефону и через какие каналы связи можно оперативно решить вопросы, связанные с электроснабжением, оплатой и аварийными отключениями. Ниже приведена подробная подборка актуальных контактов и инструкций, которую можно использовать как шпаргалку в любой ситуации.
Основной номер телефона для быстрой связи
Горячая линия ТНС энерго Нижний Новгород (зона обслуживания Навашино)
- 8 (800) -20-0-220, единый бесплатный многоканальный номер для звонков со всех операторов РФ и стационарных телефонов.
- Режим работы контакт-центра: круглосуточно, без выходных.
- Услуги IVR-меню: проверка долга, передача показаний счётчиков, заказ обратного звонка.
Дополнительные телефоны и способы обратиться в «Навашино энергосбыт»
- Аварийно-диспетчерская служба
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов);
- 8 (8313) -0-01-02 — диспетчер Нижновэнерго (филиал Rosseti Центр и Приволжье), обслуживающий Навашинский район.
- Центр клиентского обслуживания в г. Навашино
- Адрес: Нижегородская обл., г; Навашино, ул. Революционная, д. 24
- Телефон: +7 (831) -08-20-01
- График: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Контакт-центр «ТНС энерго НН» (головной офис)
- Телефон: +7 (831) -78-08-08 или 8 (800) -20-0-220
- E-mail: info@tns-nn.ru
- Официальный сайт: https://tns-nn.ru
- Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Войти в личный кабинет: lk.tns-nn.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго НН» (Android, iOS)
- Бот Telegram: @TnsEnergyBot
Когда стоит звонить на горячую линию?
- Отсутствие света или перепады напряжения
- Неправильные начисления или вопросы по платежам
- Подключение/отключение электроэнергии, оформление договора
- Передача показаний счётчика и проверка их учёта
- Оформление льгот, субсидий и социальных норм потребления
Как ускорить решение вопроса?
Соберите минимальный пакет документов:
- Договор энергоснабжения или номер лицевого счёта
- Паспорт владельца помещения
- Фото/видео фиксация проблемы (если это авария)
- Последний платёжный документ (квитанция, чек)
Порядок подачи письменной жалобы
- На сайте tns-nn.ru заполните форму обратной связи.
- В офисе клиентского обслуживания возьмите бланк и напишите жалобу в свободной форме.
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением по адресу: 603005, Нижний Новгород, ул. Рождественская, 33.
- Срок рассмотрения — 30 календарных дней, ответ предоставляется в письменной или электронной форме.
Полезные QR-коды и ссылки
| Сервис | QR / Ссылка |
|---|---|
| Оплатить онлайн | pay.tns-nn.ru |
| Передать показания | Показания счётчиков |
| Заказать обратный звонок | Форма обратного звонка |
Теперь вы знаете все основные и дополнительные номера телефонов, адреса и онлайн-сервисы компании, обслуживающей Навашино энергосбыт. Сохраните этот список в закладках или в телефоне — он поможет быстро решить любой вопрос, связанный с электроэнергией, не выходя из дома!
Если остались вопросы, смело звоните: 8 (800) -20-0-220 и сообщайте оператору, что вы из города Навашино — вас мгновенно соединят со специалистом вашей зоны обслуживания.