УК «Мой Дом Урал» — современная управляющая организация‚ которая сочетает многолетний опыт в ЖКХ и передовые цифровые технологии.
С 03 марта 2025 года новый фактический адрес офиса: г. Челябинск‚ ул. Калинина‚ д. 11А (2-й этаж‚ приёмная).
Все процессы автоматизированы: от планирования работ до контроля качества‚ поэтому жители всегда понимают‚ за что именно они платят.
Содержание
- Контакты для обращений
- Сервисы и цифровые инструменты
- Личный приём граждан
- Форма обратной связи и соцсети
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 7 (351) -34-99-04
- Доп. номер: 7 (351) -17-26-89
- Для чего подходит: вызов аварийного мастера‚ устранение срочных поломок (прорыв трубы‚ отключение света‚ тепла и т.д.).
Клиентский центр
- Адрес: ул. Калинина‚ 11А‚ 1-й этаж
- Телефон: 7 (351) -34-99-40
- Часы работы: пн–пт с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Услуги: личный приём‚ получение справок‚ оформление договоров‚ консультации по платежам.
Отдел клиентского сервиса
- Телефон: 7 (351) -34-99-37
- Услуги: начисление и перерасчёт платежей‚ подключение к личному кабинету‚ помощь в регистрации в «Госуслуги.Дом».
Служба эксплуатации
- Телефон: 7 (351) -34-99-38
- Услуги: техническое обслуживание домов‚ плановые и аварийные работы на инженерных сетях.
Отдел по работе с клиентами
- Телефон: 7 (351) -34-99-39
- Услуги: обработка обращений через сайт‚ email‚ соцсети и мессенджеры.
Для представителей СМИ
Контактный телефон: 7 (351) -34-99-40 (доб. 2-22-22)
Сервисы и цифровые инструменты
- Официальный сайт: https://moidom-74.ru
- Мобильное приложение: «Госуслуги.Дом» — передача показаний счётчиков‚ оплата услуг‚ отслеживание ремонтных работ.
- Личный кабинет на сайте: вход по номеру лицевого счёта и паролю из SMS.
- Социальные сети:
- ВКонтакте — vk.com/moidom74
- Telegram-канал, t.me/moidom74
- Персональный менеджер: за каждым домом закреплён специалист‚ который курирует вопросы жильцов.
Личный приём граждан
Каждый первый вторник месяца с 14:00 до 17:00 на 2-м этаже приёмной по адресу ул. Калинина‚ 11А проходит личный приём граждан директором.
Запись заранее обязательна по телефону 7 (351) -34-99-40.
Форма обратной связи и дополнительные каналы
- Онлайн-форма: на главной странице сайта moidom-74.ru в разделе «Обратная связь».
- E-mail: info@moidom-74.ru
- WhatsApp / Viber: 7 (351) -34-99-04 (тот же номер‚ что у диспетчерской).
- СMS-уведомления: приходят на номер‚ указанный в договоре управления.
Краткая памятка «Как сообщить о проблеме»
- Выберите удобный канал (телефон‚ форма‚ мессенджер).
- Укажите адрес дома‚ подъезд/квартиру‚ краткое описание проблемы (например‚ «не горит фонарь во дворе» или «протечка в подвале»).
- Приложите фото/видео (если есть возможность).
- Ожидайте подтверждение от диспетчера и номер заявки.
- Следите за статусом в «Госуслуги.Дом» или по SMS-уведомлениям.
Важно: показания счётчиков воды и тепла принимаются с 25-го числа до последнего дня месяца.
Подать показания можно в приложении‚ через сайт или по телефону 7 (351) -34-99-37.