Жителям города Мелеуз часто требуется оперативно связаться с АО «Мелеузовские тепловые сети»‚ чтобы узнать график отключений‚ долг по квитанции‚ сроки опрессовки или просто сообщить о неисправности. Ниже собраны все актуальные телефоны и онлайн-каналы обратной связи‚ официальные адреса и советы‚ как быстрее попасть на приём.
Основная контактная информация
- Адрес: Республика Башкортостан‚ г. Мелеуз‚ ул. Южная‚ д. 6
- ИНН: 0263014532
- Почтовый индекс: 453850
Телефоны «горячей линии» (круглосуточно)
- +7 (34764) —34-13 — диспетчерская служба (вопросы по отключениям и авариям)
- +7 (34764) —12-05 — абонентский отдел (оплата‚ начисления‚ перерасчёты)
- +7 (34764) —28-25 — техническая поддержка и заявки на выезд
- +7 (34764) —29-52, второй абонентский пункт (ул. Южная‚ д. 5)
Режим работы офисов
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Сб–Вс: выходные дни
Онлайн-способы обращения
| Канал | Ссылка / Контакт | Что можно решить |
|---|---|---|
| Официальный сайт | teplomeleuz.ru | Личный кабинет‚ онлайн-оплата‚ отправка показаний‚ документы |
| Группа VK | vk.com/teplomlz | Оперативные новости‚ ответы в комментариях‚ фото-отчёты о работах |
| info@teplomeleuz.ru | Заявки‚ сканы документов‚ претензии |
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Уточните адрес и лицевой счёт.
Возьмите последнюю квитанцию или найдите данные в мобильном приложении «Госуслуги». - Выберите канал связи.
- Если авария (нет отопления/ГВС) — звоните в диспетчерскую 3-34-13.
- Если вопросы по оплате, абонентский отдел 3-12-05.
- Если удобно онлайн — заполните форму на сайте или напишите в VK.
- Сформулируйте заявку.
Пример: «Прошу проверить температуру подачи в квартире 45‚ ул. Ленина 12‚ кв. 48. Лицевой счёт 00012345. Контактный телефон ###-###-####». - Зафиксируйте номер заявки.
Оператор обязан назвать регистрационный номер и срок выполнения (обычно 1–2 раб. дня).
Куда пожаловаться‚ если не помогают
- Прокуратура Мелеуза: (34764) —45-58 или prok-mel.rb.ru
- Роспотребнадзор по РБ: ###-###-####
- ГИБДД-ЖКХ (госжилинспекция РБ): электронная приёмная на gzhi.bashkortostan.ru
Частые вопросы и короткие ответы
Q: Сегодня отключили горячую воду‚ но в доме нет объявления — где посмотреть?
A: Проверьте VK-группу или сайт teplomeleuz.ru в разделе «Плановые работы».
Q: Как узнать долг по отоплению онлайн?
A: Войдите в личный кабинет на сайте или через мобильное приложение «Теплосеть Мелеуз» (Android/iOS).
Q: Можно ли оплатить без комиссии?
A: Да‚ через официальный сайт или в кассах Сбербанка‚ предъявив штрих-код квитанции.
Советы от «местных экспертов»
Отзывы на Яндекс.Картах подсказывают: утром абонентский отдел иногда открывается позже 8:00‚ а на обед сотрудники уходят раньше 12:00. Приезжайте к 8:15–11:30‚ чтобы не стоять в очереди. Если спорный вопрос, берите распечатанную квитанцию и паспорт.