Если крыша вашей квартиры протекает, первое, что нужно сделать — это грамотно оформить официальное обращение в управляющую компанию (УК). Ниже вы найдёте готовый образец заявления, контакты для обращений, правила подачи и список документов, которые могут понадобиться для фиксации аварии.
Как правильно написать заявление в УК при протечке крыши
Внимание! Любое устное сообщение о протечке по телефону не считается официальным. Обязательно подайте письменное заявление, иначе УК может отказать в компенсации ущерба.
Образец заявления
Управляющей компании «Жилсервис-Север» от Иванова И.И., проживающего по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, тел. +7 -99 123-45-67 ЗАЯВЛЕНИЕ о протечке кровли Я, Иванов Иван Иванович, владелец квартиры №45, сообщаю: с 20 марта 2026 года в квартире наблюдается протечка кровли в комнате №2 (видео и фото прилагаются). В результате затопления повреждены: - потолок (образовалась трещина длиной 1,2 м); - обои (отошли от стены); - ламинат (вспучился на площади 3 м²). Прошу: Немедленно провести аварийный ремонт кровли; Составить акт о заливе квартиры; Компенсировать причинённый материальный ущерб. Приложения: 2 фотографии повреждений; Видеозапись (ссылка на облако); Копия свидетельства о праве собственности.
Куда и как подавать заявление
- Личный визит в офис УК.
Принесите 2 экземпляра заявления, на втором попросите поставить штамп и подпись о приёме с указанием даты и времени. - Электронная приёмная на сайте госуслуг.
Портал gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Обращение в управляющую организацию». Приложите фото и скан заявления в формате PDF. - Курьерская доставка или Почта России.
Отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес: 123456, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1, офис 15, УК «Жилсервис-Север». - Фиксация через приложение «Госуслуги ЖКХ».
Можно приложить геолокацию и сразу загрузить фотодоказательства. Статус заявки отслеживается в личном кабинете.
Контактные телефоны и адреса популярных управляющих компаний
(актуально на 24 марта 2026 г.)
| Город | Наименование УК | Телефон «горячей линии» | Адрес приёмной |
|---|---|---|---|
| Москва | Жилсервис-Север | +7 -95 123-45-67 | ул. Охотный ряд, д. 1, офис 15 |
| Санкт-Петербург | ТСЖ «Невский» | +7 -12 987-65-43 | Лиговский пр., д. 50, лит. А |
| Новосибирск | Сибирь-УК | ###-###-#### | ул. Ленина, д. 52 |
Что делать, если УК игнорирует заявление
- Фиксируйте сроки. С момента подачи письменного заявления у УК есть 3 рабочих дня на выезд специалиста. Если специалист не приехал, фиксируйте это письменно.
- Обращение в жилищную инспекцию.
Тел. +7 -95 777-77-77 (Москва), сайт gi.mos.ru. Подайте онлайн- жалобу, приложив копию заявления и фото протечки. - Роспотребнадзор.
Если протечка создаёт угрозу здоровью (плесень), звоните ###-###-#### или пишите на rospotrebnadzor.ru. - Суд.
Подайте исковое заявление в районный суд с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. К иску приложите:- копию заявления в УК;
- акт залива, составленный независимым экспертом;
- квитанции на ремонт и чеки за материалы.
Полезные советы и напоминания
- Делайте фото/видео повреждений с привязкой к дате и времени.
- Не затягивайте с обращением: срок исковой давности по ЖКХ — 3 года.
- Храните все чеки и договоры: понадобятся для расчёта компенсации.
- Не подписывайте акты без подробного описания масштаба повреждений.