Ниже приведены две основные формы обращения, которые используются в АО «СОГАЗ»:

1. Заявление на страховую выплату по обязательному страхованию гражданской ответственности владельца опасного объекта (утв․ Банком России № 574-П)․
2. Стандартное заявление о наступлении страхового события по добровольному имущественному или личному страхованию․

Заявление по обязательному страхованию ОПО (опасные производственные объекты)

Куда и кому адресовать

• Страховщик: АО «СОГАЗ»
• Адрес для почтового или личного визита: любой филиал «СОГАЗ», указанный на официальном сайте www․sogaz․ru․
• Электронная приёмная: через личный кабинет на сайте или мобильное приложение СОГАЗ Помощник․

Обязательная структура заявления

1. Заголовок: «Заявление на страховую выплату»․
2. Данные выгодоприобретателя:
   
   Ф․И․О․, паспорт (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации, телефон, e-mail․
3. Данные представителя/доверенного лица (если подаёт не сам потерпевший):
   Ф․И․О․, паспорт, документы, подтверждающие полномочия (копия доверенности или свидетельство о наследстве)․
4. Сведения о страховом случае:
   • Дата аварии (пример: )․
   • Адрес места происшествия․
   • Краткое описание обстоятельств․
   • Вид причинённого вреда: □ жизни □ здоровью □ имуществу □ расходы на временное поселение □ расходы на погребение․
5. Информация об опасном объекте и его владельце:
   • Вид: гидротехническое сооружение, АЗС, опасный производственный объект и т․д․
   • Наименование: «Дамба для защиты г․ Орск от затоплений (вторая очередь)»․
   • Владелец: «УЖКДХТ АДМИНИСТРАЦИИ Г․ ОРСКА»․
6. Наличие обращений в другие инстанции (МЧС, полиция, суд)․
7. Сумма заявленного ущерба (цифрами и прописью)․
8. Банковские реквизиты для перечисления выплаты:
   • Получатель (Ф․И․О․ полностью)․
   • Р/счёт, к/счёт․
   • Наименование банка, БИК, ИНН банка․
9. Подпись заявителя и дата․

Приложения к заявлению

• Копия паспорта (потерпевшего и представителя)․
• Справка о происшествии от МЧС/полиции․
• Акт осмотра поврежденного имущества (если есть)․
• Копии чеков, квитанций, смет ремонта․
• Медицинские справки/заключения (при вреде здоровью)․

Заявление по добровольному страхованию (имущество, КАСКО, Добровольное медицинское и др․)

Куда и кому адресовать

• Филиал или отделение «СОГАЗ», в котором заключён договор․
• Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)․
• Онлайн-заявление через личный кабинет или мобильное приложение․

Обязательная структура заявления

1. Заголовок: «Заявление о наступлении страхового случая»․
2. Данные заявителя: Ф;И․О․, паспорт, адрес, телефон, e-mail․
3. Договор страхования: номер полиса, дата заключения․
4. Дата наступления события․
5. Адрес объекта страхования (место происшествия)․
6. Вид события: пожар, залив, стихийное бедствие, противоправные действия и т․д․
7. Описание повреждений: что именно пострадало (конструктивные элементы, внутренняя отделка, домашнее имущество)․
8. Информация о годе последнего ремонта․
9. Данные компетентных органов, куда уже обращались (УК, МЧС, полиция)․
10. Сведения о виновнике (если известен)․
11. Банковские реквизиты (аналогично п․ 1․2)․
12. Подпись и дата․

Приложения

• Копия паспорта заявителя․
• Копия полиса/договора страхования․
• Фотографии повреждений․
• Акты/заключения компетентных органов․
• Квитанции, чеки, сметы․

Универсальные контакты для обращений в «СОГАЗ»

Полезные советы при подаче заявления

• Сроки: заявление по обязательному страхованию ОПО — не позднее 30 календарных дней с момента, когда вред стал известен; по добровольному страхованию — в срок, указанный в договоре (обычно до 15 рабочих дней)․
• Формат документов: предпочтительно PDF или JPEG, размер файла до 10 МБ․
• Контроль статуса: через личный кабинет или приложение «СОГАЗ Помощник»․
• Копии всего: всегда оставляйте у себя заверенные копии всех документов и квитанцию о приёме заявления․

Частые ошибки и как их избежать