Дата публикации: 24 марта 2026 г.
С января 2024 года в Ярославле действует НАО «РКЦ-ООО» «Региональный комплексный центр», который занимается вывозом твёрдых коммунальных отходов (ТКО) на территории Ярославля и большинства районов Ярославской области. Однако, несмотря на регулярные обещания, жалобы жителей на грязные контейнерные площадки, несвоевременный вывоз мусора и отсутствие обратной связи продолжают поступать.
Главное — помнить!
Каждый ярославец имеет полное право:
- знакомиться с графиком вывоза мусора;
- ждать пустые баки вовремя;
- получать компетентный ответ в течение 5 рабочих дней;
- обращаться во все доступные контролирующие органы, если «Хартия» не реагирует.
Центральная «горячая линия» НАО «РКЦ-ООО»
Федеральная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 -10 928-05-05
- Эл. почта: info@rkco.ru
Личный кабинет «Хартия»
- Сайт: harta-76.ru
- Мобильное приложение: «Хартия-Ярославль» (Google Play / App Store)
Региональный офис в Ярославле
Центральная приёмная
- Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Панина, д. 14, офис 401, БЦ «Континент»
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 -852 320-500
- Факс: +7 -852 320-510
- Эл. почта: office@harta-76.ru
Автоинформатор (круглосуточно)
- Запрос данных по адресу / контейнерной площадке: 8 4852 320-600
- Система автоматически сообщит дату следующего вывоза и номер маршрута.
Отдел по работе с обращениями граждан
Приём жалоб онлайн
- Форма обратной связи: harta-76.ru/feedback
- Срок ответа: 5 раб. дней
- Телефон «горячей линии» отдела: +7 -852 320-505
- Эл. почта: claims@harta-76.ru
Подразделения по районам Ярославля
Заволжский район
- Адрес: ул. Угличская, д. 12, офис 2
- Телефон: +7 -852 320-520
Кировский район
- Адрес: ул. Победы, д. 9, офис 5
- Телефон: +7 -852 320-530
Дзержинский район
- Адрес: ул. Ленина, д. 56/1, офис 3
- Телефон: +7 -852 320-540
Фрунзенский район
- Адрес: пр-т Машиностроителей, д. 65, офис 1
- Телефон: +7 -852 320-550
Куда обращаться, если «Хартия» не реагирует
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ярославской области
- Адрес: г. Ярославль, ул. Софийская, д. 4
- Телефон: +7 -852 40-20-01
- Эл. почта: mzkh@yargov.ru
- Сайт: mzkh.yargov.ru
Прокуратура Ярославской области
- Адрес: г. Ярославль, ул. Собинова, д. 25
- Телефон доверия: ###-###-####
- Интернет-приёмная: prok76.ru
«Горячая линия» губернатора Ярославской области
- Телефон: ###-###-####
- WhatsApp: +7 -852 40-00-00
Роспотребнадзор по Ярославской области
- Адрес: г. Ярославль, ул. Победы, д. 12
- Телефон: +7 -852 30-30-30
- Эл. почта: rospotrebnadzor@yargov.ru
Пошаговый алгоритм жалобы
- Сфотографируйте контейнерную площадку (дата и время на фото).
- Заполните онлайн-форму или позвоните в «Хартию» (###-###-####).
- Сохраните номер обращения (SMS или письмо на почту).
- Если нет ответа за 5 дней — отправьте повторное обращение c пометкой «Контроль» на claims@harta-76.ru.
- Если проблема сохраняется — обратитесь в прокуратуру или МинЖКХ, приложив все переписки.
Полезные ссылки и файлы
- Актуальный график вывоза мусора по адресу
- Правила обращения с ТКО для жителей
- Шаблон жалобы в прокуратуру (DOCX)
Информация актуальна на . При изменении контактов или режимов работы мы оперативно обновим статью.
Если вы нашли устаревшие данные — напишите нам через форму обратной связи на сайте.