Актуально на 24 марта 2026 г.

В любой многоквартирный дом приходит «жизненный цикл» ремонтов‚ аварий‚ жалоб и проверок.
Чтобы не потеряться в потоке нормативных актов‚ собственнику важно знать: кто именно
контролирует деятельность управляющей компании (УК) и куда обращаться‚ если права нарушены.
Ниже — подробный гид по надзорным органам‚ их полномочиям и контактам.

Государственный жилищный надзор

1.1 Что контролирует

• использование и содержание жилищного фонда не муниципальной собственности;
• создание и деятельность управляющих организаций;
• качество коммунальных услуг и порядок их предоставления;
• безопасность газового оборудования‚ вентиляции‚ дымоходов;
• энергоэффективность и оснащение домов приборами учёта;
• доступность помещений для маломобильных групп населения;
• информационное взаимодействие через ГИС ЖКХ.

1.2 Кто осуществляет

Органы государственного жилищного надзора (ОГЖН) субъектов РФ.
Их структура утверждается высшим исполнительным органом региона (администрацией губернатора‚ правительством республики и т. д.).

1.3 Контакты по регионам (примеры)

Для других регионов

Вбейте в поисковике запрос: «жилищный надзор + название региона».
Обычно первой строкой выдаётся официальный сайт. Обращайтесь только через официальные ресурсы‚ чтобы избежать мошенников.

Муниципальный жилищный контроль

2.1 Что контролирует

• всё то же‚ что и государственный надзор‚ но только в отношении муниципального жилищного фонда;
• содержание и ремонт общего имущества в домах‚ принадлежащих муниципалитету;
• соблюдение договоров найма муниципального жилья.

2.2 Кто осуществляет

Органы муниципального жилищного контроля (ОМЖК)‚ созданные при администрации городов‚ районов‚ посёлков.
Утверждаются представительными органами муниципалитета.

2.3 Как найти контакты

1. Зайдите на сайт администрации вашего муниципального образования.
2. В разделе «Структура» или «Органы местного самоуправления» ищите:
   • департамент ЖКХ;
   • комитет по жилищному контролю;
   • жилищная инспекция;
3. Обычно там указаны телефон‚ адрес и личный кабинет для приёма обращений.

Пример для города Сочи: sochi.ru/authorities/omzhk‚
тел. 8 (8622) -6-66-66‚ электронная приёмная: omzhk@sochi.ru.

Общественный жилищный контроль

Совет дома‚ ТСЖ‚ ЖКС могут создавать общественные инспекторов. Их полномочия ограничены:
фиксировать нарушения‚ передавать материалы в ОГЖН/ОМЖК‚ участвовать в публичных слушаниях.
Подробности, в ст. 20 ЖК РФ ч. 8.

Федеральный координирующий орган

Главный государственный жилищный инспектор Российской Федерации (ГГЖИ РФ)
координирует работу всех региональных служб‚ подготавливает методические письма и обобщает практику.
Прямое обращение физлиц возможно через Минстрой России:

• Сайт: minstroyrf.gov.ru
• Обращения: minstroyrf.gov.ru/feedback
• Телефон: 8 (800) -00-70-70 (единая горячая линия Минстроя)

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства: фото/видео дефектов‚ квитанции‚ переписка с УК.
2. Напишите заявление в свободной форме‚ укажите:
   • ФИО‚ адрес‚ контактный телефон;
   • название и адрес управляющей организации;
   • суть нарушения с датами;
   • желаемый способ ответа (по e-mail или почтой).
3. Выберите орган:
   • если дом не муниципальный → в региональный ОГЖН;
   • если дом муниципальный → в ОМЖК или районную администрацию;
   • если жалоба касается лицензии УК → в ГИС ЖКХ или лицензионную комиссию региона.
4. Отправьте заявление через:
   • официальный сайт (электронная приёмная);
   • почта России с уведомлением о вручении;
   • личный приём по предварительной записи.
5. Сроки рассмотрения: 30 календарных дней (федеральный закон № 59-ФЗ).
   При необходимости проводится внеплановая проверка.

Частые ошибки жильцов

• обращение в Роспотребнадзор по вопросам незаконного начисления платы (он не имеет отношения к жилищному надзору);
• жалобы в жилищную инспекцию по лифтам (это компетенция Ростехнадзора);
• направление обращений без подписи и адреса — такие письма оставляют без ответа.

Дом не муниципальный → ОГЖН региона
Дом муниципальный → ОМЖК муниципалитета
Лицензия УК под вопросом → региональная лицензионная комиссия
Требуется помощь в формулировке → бесплатный консультационные центры при ГЖН (есть в каждом регионе)

Информация подготовлена на основе ЖК РФ‚ Федерального закона № 248-ФЗ‚
а также официальных сайтов органов государственного и муниципального контроля.
Проверяйте актуальность номеров и адресов перед обращением.