Внимание! Ниже приведены официальные и рекомендованные каналы, по которым можно направить обращение в службу безопасности ПАО «Газпром». Все данные актуальны на 23 марта 2026 г.
Централизованная «горячая линия» безопасности ПАО «Газпром»
Единый федеральный номер доступен круглосуточно и обслуживается дежурной сменой управления безопасности Газпрома.
- Телефон: +7 (495) -13-40-00 (доб. 7-БЕЗОПАСНОСТЬ)
- Факс: +7 (495) -13-42-42
- E-mail: bezopasnost@gazprom.ru
- Адрес для корреспонденции: 117997, г. Москва, ул. Наметкина, 16, «Газпром», управление безопасности
Личный приём начальника службы безопасности
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через электронную систему или по телефону.
- Онлайн-запись: security.gazprom.ru/appointment
- Специалист по записи: +7 (495) -13-51-51 (в рабочие дни с 09:00 до 18:00 мск)
Региональные представительства
Если вопрос касается конкретного газпромовского филиала или объекта, обращайтесь в региональную службу безопасности.
- Северо-Западный филиал: +7 (812) -09-11-11, sz-security@gazprom.ru
- Уральский филиал: +7 (343) -10-50-00, ural-security@gazprom.ru
- Сибирский филиал (г. Новосибирск): +7 (383) -10-21-21, sib-security@gazprom.ru
- Южный филиал: +7 (863) -02-33-33, south-security@gazprom.ru
Электронная форма обращения (анонимная и конфиденциальная)
Для сообщений о нарушениях, коррупции, хищениях и угрозах безопасности объектов «Газпрома» действует специализированный сервис.
- Ссылка: whistleblower.gazprom.ru
- Допустимые форматы вложений: PDF, JPG, PNG, MP4, ZIP до 25 МБ
- Гарантии конфиденциальности: ФЗ-149, ст. 7 и внутренний регламент «Газпрома» по защите информаторов
Почтовый адрес службы безопасности «Газпрома» в Москве
Если необходимо направить заказное письмо с уведомлением или ценные документы:
Адрес: 117997, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп; 3, подъезд 2, 12-й этаж
Контактное лицо: дежурный офицер службы безопасности
Чат-бот в Telegram и WhatsApp
Круглосуточный чат-бот позволяет в пару кликов отправить фото- или видеодоказательства инцидента.
- Telegram: @GazpromSecurityBot
- WhatsApp: +7 -95 713-40-00
Координаты для журналистов и общественных организаций
Официальные запросы СМИ и НКО оформляются через пресс-службу «Газпрома»:
- Телефон: +7 (495) -19-83-91
- E-mail: press@gazprom.ru
- Контактный сотрудник: отдел информационной политики и взаимодействия со СМИ
Порядок обращения и сроки рассмотрения
Важно! Обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 12 ФЗ-59). Для ускорения процесса:
- Укажите ФИО, контактный телефон или e-mail;
- Сформулируйте суть вопроса кратко и по существу;
- Приложите документы/фото/видео, если они имеют значение;
- Укажите предпочтительный способ обратной связи.
Памятка по безопасной передаче конфиденциальной информации
- Не сообщайте персональные данные в открытых комментариях в соцсетях;
- Используйте для передачи файлов защищённые каналы связи (PGP-шифрование доступно по запросу на pgp@gazprom.ru);
- Если вы проживаете за границей, обращайтесь через международный портал;
Что делать, если ответ не поступил
- Проверьте статус обращения в онлайн-системе по номеру тикета;
- Позвоните на дежурную линию и назовите регистрационный номер;
- Если срок нарушен, обратитесь в «Госуслуги» — раздел «Обращения в ПАО «Газпром»».
Информация предоставлена по данным официального сайта ПАО «Газпром» и открытых регламентов службы безопасности.