Ключевая информация
В Ростовской области водоканалом последовательно руководили несколько человек. По состоянию на 2026 год должность генерального директора АО «Ростовводоканал» официно занимает Сергей Бреус, назначенный исполняющим обязанности 26 апреля 2022 года. Ниже приведены:
- текущие контактные данные предприятия;
- краткая хронология смены руководства;
- адреса и телефоны для обращений граждан.
Контакты АО «Ростовводоканал»
Центральный офис и приёмная
- Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
- Телефон справочной: +7 (863) -63-00-00
- Факс: +7 (863) -63-03-30
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- E-mail: info@rostovvodokanal.ru
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (863) -63-00-33
- Бесплатно со всех операторов: ###-###-####
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (863) -63-00-33
Абонентский отдел (оплата, начисления, льготы)
- Адрес клиентского офиса: ул. Максима Горького, 293, 1-й этаж
- Телефон «горячей линии»: +7 (863) -63-00-11
- E-mail абонентского отдела: abonent@rostovvodokanal.ru
- Режим работы касс: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00
Приёмная генерального директора
- Телефон/факс: +7 (863) -63-05-55
- E-mail для обращений: director@rostovvodokanal.ru
- Приём граждан: каждый вторник 15:00–17:00 по предварительной записи
Краткая хронология руководства
- 2019–октябрь 2021 — Дмитрий Кубрак. Уволен по соглашению сторон в связи с окончанием контракта.
- 29 ноября 2021, совет директоров назначил Михаила Поркшеева генеральным директором.
В августе 2022 г. он был отправлен под домашний арест по делу о необоснованных преференциях при закупках. - 26 апреля 2022 — временно исполняющим обязанности назначен Сергей Бреус, ранее руководивший Управлением развития систем водоснабжения Ростовской области. На данный момент (март 2026 г.) он остаётся действующим руководителем.
- 2025–2026 — в прессе фигурировали фамилии Евгения Юркина и Михаила Сироповича; однако официальных приказов о назначении не публиковалось, и на сайте предприятия по-прежнему указан Сергей Бреус.
Дополнительные контактные центры и онлайн-сервисы
Единый центр обслуживания клиентов (ЕЦОК)
- Личный кабинет: lk.rosvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «РостовВодоканал» (App Store / Google Play)
- Чат-бот в Telegram: @rostov_vodokanal_bot
Обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор
При необходимости официальных жалоб:
- Прокуратура Ростовской области: +7 (863) -40-02-02, rostov@proc.gov.ru
- Роспотребнадзор по Ростовской области: +7 (863) -40-71-71, 61.rospotrebnadzor.ru
Как правильно подать обращение
- Письменное обращение. Оформляйте в произвольной форме или через форму на сайте rostovvodokanal.ru/obrasheniya.
- Электронная приёмная. Используйте E-mail: info@rostovvodokanal.ru или director@rostovvodokanal.ru для жалоб/предложений.
- Личный приём. Вторник 15:00–17:00, предварительно запишитесь по телефону +7 (863) -63-05-55.
- Горячая линия. Для аварий: ###-###-#### (круглосуточно).
Важно! Все контакты актуальны на март 2026 года. При изменениях сверяйте данные на официальном сайте АО «Ростовводоканал» или звоните в справочную службу.