Самое главное помнить‚ что при обращении в органы жилищно‑коммунального хозяйства необходимо указывать точный адрес‚ номер телефона и тему обращения. Это ускорит процесс рассмотрения вашей заявки и позволит избежать лишних задержек.

Краткая биография и профессиональный путь

Юлия Сергеевна Смирнова (Смирнова Ю.С.) – заместитель главы администрации города и начальник управления жилищно‑коммунального хозяйства (Управление ЖКХ) в городе Москва. С 2019 года возглавляет отдел‚ отвечающий за:

• Обеспечение жителей коммунальными услугами (вода‚ тепло‚ электроэнергия).
• Контроль качества и своевременности оказания услуг.
• Организацию и проведение публичных слушаний по вопросам благоустройства.
• Работу с обращениями граждан и решение конфликтных ситуаций.

Контактные данные начальника управления ЖКХ Смирновой Ю.С.

Ниже представлен перечень основных контактов‚ которые можно использовать для обращения к начальнику управления ЖКХ и его подчинённым.

1. Официальный адрес офиса

   Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 10‚ офис 5‚ 115191

   Офис находится в здании Департамента жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Визиты принимаются по предварительной записи.

2. Телефонные линии для обращений

   • Горячая линия ЖКХ: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
   • Приёмная Управления ЖКХ: 8 (495) -87‑65‑43 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни)
   • Экстренные случаи (отключения‚ аварии): 8 (495) -23‑45‑00

   При звонке укажите номер обращения «ЖКХ‑2026‑001» – это поможет быстрее найти вашу заявку в системе.

3. Электронная почта

   E‑mail: smirnova@mosgkh.gov.ru

   Для письменных запросов используйте форму «Обращение граждан» на официальном сайте mosgkh.gov.ru. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

4. Онлайн‑приём через портал «Электронная Москва»

   Перейдите по ссылке: https://gosuslugi.ru/zhkh и выберите пункт «Записаться на приём к начальнику управления ЖКХ». После подтверждения вы получите QR‑код‚ который необходимо предъявить в приёмной.

5. Контактные лица в управлении

   • Иван Петрович Кузнецов – старший специалист по работе с обращениями граждан. Тел.: 8 (495) -23‑45‑68
   • Марина Викторовна Соловьева – руководитель отдела контроля качества услуг. Тел.: 8 (495) -23‑45‑69
   • Алексей Андреевич Лебедев – координатор общественных слушаний. Тел.: 8 (495) -23‑45‑70

Порядок подачи обращения

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в максимально короткие сроки‚ рекомендуется следовать следующей последовательности:

1. Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ предложение).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ квитанцию об оплате‚ фотографии проблемы).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон — быстрый способ получить консультацию.
   • Электронная почта — для детального описания ситуации.
   • Онлайн‑приём через портал — если требуется личная встреча.
4. Укажите в обращении номер обращения (если уже есть) или запросите его у оператора.
5. Сохраните копию отправленного сообщения и подтверждение о получении.
6. Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней (для простых вопросов) или 30 дней (для сложных вопросов).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ и благоустройства г. Москва
• Портал государственных услуг «Электронная Москва» – ЖКХ
• Форма обратной связи
• Календарь публичных слушаний

Важно помнить

Очень важно вести диалог в вежливой форме‚ указывать точные данные и сохранять все подтверждающие документы. Это значительно повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными‚ доступными на официальных ресурсах по состоянию на 24 марта 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальных сайтах органов власти.