АО «Мосводоканал» — крупнейший в России оператор водоснабжения и водоотведения, обслуживающий свыше 15 млн жителей Москвы и мегаполиса. Ниже — подробная инструкция, куда и как обращаться жителям Краснодара (или приезжим, столкнувшимся с проблемами на сетях Мосводоканала) в экстренных и плановых ситуациях.
Срочные и аварийные заявки
- Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронные сервисы: чат-бот mvkbot.ru позволяет за 3 клика:
- отправить фото/видео аварии;
- привязать геолокацию;
- получить трек-номер заявки.
- Социальные сети и мессенджеры:
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
- Там-Там: @mosvodokanal
Когда обращаться именно в Мосводоканал
Выезжая из Краснодара в Москву (командировка, отдых, учёба), фиксируйте:
- утечку воды на улице, подтопление тротуара или проезжей части;
- открытый/просевший люк канализационного или водопроводного колодца;
- вопросы, связанные с раскопками в зоне ответственности Мосводоканала.
Важно: проблемы внутри дома (квартирные трубы, стояки, подвалы) решаются управляющей компанией, ЖЭК или ТСЖ.
Региональные контакты для жителей Краснодара (и приезжих)
Если вы находитесь в Краснодаре и хотите получить опыт «Мосводоканала» или решить вопросы с «Краснодар Водоканал»:
- ООО «Краснодар Водоканал»
Телефон: 8 (861) -10-10-10
Сайт: krasnodar.vodokanal.ru - Круглосуточная аварийка: 8 (861) -10-10-03
- Мобильное приложение: «Краснодар Водоканал» (iOS, Android) — онлайн-заявки, оплата, счётчики.
Онлайн-карта инфраструктуры Мосводоканала
На интерактивной карте можно:
- найти ближайший пункт водораздачи;
- проложить маршрут до пунктов приёма воды;
- отследить статус ремонтных работ в реальном времени.
Горячая линия доверия и антикоррупция
Если вы столкнулись с нарушениями или подозрением на коррупцию:
- Телефон доверия: 8 (495) -76-46-31 (анонимно, 24/7).
Примеры обращения (шаблоны)
- Аварийная заявка в чат-боте:
«Улица Красная, дом 15, фонтан из-под асфальта, вода хлынула на проезжую часть» + фото. - Электронное письмо:
Тема: «Утечка воды у м. Красные ворота»
Текст: «Фиксирую постоянную утечку с 09:00. Адрес: пересечение ул. Малой Дмитровки и Новослободской».
Отправлять на: info@mosvodokanal.ru
Полезные ссылки
- Скачать официальное мобильное приложение Мосводоканала
- Новости и пресс-релизы
- Качество воды: официальные гарантии и сертификаты ISO
Дата актуализации: . Следите за обновлениями на официальных сайтах Мосводоканала и Краснодар Водоканала.