Если вы живёте или работаете в Мытищах и сталкиваетесь с вопросами отопления, горячего водоснабжения или аварий на тепловых сетях, первым адресом всегда является МУП «Теплосеть г. Мытищи». Ниже собраны все актуальные контакты, инструкции и полезные советы, как быстро и эффективно связаться с руководством и дежурными службами.
Кто такой начальник теплосети Мытищи и зачем к нему обращаться
Начальник МУП «Теплосеть г. Мытищи» — это руководитель муниципального предприятия, отвечающего за:
- подключение новых потребителей к централизованной системе теплоснабжения;
- обслуживание и ремонт внутридомовых и магистральных тепловых сетей;
- подготовку к отопительному сезону и внеплановые отключения горячей воды;
- ликвидацию аварий и устранение порывов трубопроводов;
- выставление счетов и перерасчёты за отопление и ГВС.
Как найти начальника и его замов: официальные контакты
Центральный офис МУП «Теплосеть г. Мытищи»
Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 20
Телефон приёмной: +7 (495) -88-99-33 (многоканальный)
Факс: +7 (495) -86-47-33
E-mail: info@teploset-mytischi.ru
График работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
Круглосуточная диспетчерская служба
При авариях, порывах или отсутствии горячей воды звоните 24/7:
Телефон: +7 (495) -88-99-00
Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (916) -78-99-00
Электронная аварийка: dispatch@teploset-mytischi.ru
Личный приём граждан
Каждый вторник с 14:00 до 17:00 начальник МУП «Теплосеть» или его заместитель проводят личный приём по предварительной записи:
Запись по телефону: +7 (495) -88-99-33 (доб. 115)
Онлайн-очередь: https://www.teploset-mytischi.ru/personal-acceptance
Телефоны «горячих линий» и отделов
- Отдел подключения новых потребителей
+7 (495) -88-99-11, доб. 218 - Служба контроля качества теплоснабжения
+7 (495) -88-99-22, доб. 305 - Бухгалтерия и начисления
+7 (495) -88-99-44, доб. 412 - Пресc-служба и обращения СМИ
press@teploset-mytischi.ru
Как подать письменное обращение онлайн
1. Веб-форма на сайте:
https://www.teploset-mytischi;ru/feedback — выберите тему «Обращение к начальнику».
2. Личный кабинет потребителя:
Зарегистрируйтесь на https://lk.teploset-mytischi.ru и оформите обращение во вкладке «Поддержка» — ответ придёт в личку и на e-mail.
3. Госуслуги:
Через региональный портал Госуслуги-МО → «ЖКХ и благоустройство» → МУП «Теплосеть г. Мытищи».
Контакты в социальных сетях и мессенджерах
- ВКонтакте: vk.com/teploset_mytischi — оперативные новости, графики отключений, фото отчёты.
- Telegram-канал: t.me/teploset_mytischi, уведомления о форс-мажорах.
- WhatsApp чат поддержки: +7 -16 778-99-00 — отправьте фото или видео поломки, получите инструкции.
Алгоритм экстренного обращения при порыве или отсутствии горячей воды
- Уточните, затронут ли ваш дом: зайдите на сайт в раздел «Графики отключений».
- Если отключения нет в графике — звоните в круглосуточную диспетчерскую +7 (495) -88-99-00.
- Сообщите точный адрес, подъезд, этаж, описание проблемы и ваши Ф. И. О.
- Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады (обычно 30–120 минут).
- Дождитесь бригаду, при необходимости оформите акт выполненных работ.
Куда жаловаться на бездействие или несвоевременный ремонт
Если после обращения в «Теплосеть» проблема не решается дольше нормативного срока (уточняйте в договоре, обычно 2–7 дней), подайте жалобу:
- Госжилинспекция МО: +7 (498) -37-37-37 или gji.mosreg.ru
- Приёмная главы г. Мытищи: +7 (495) -50-20-20, ул. Веры Волошиной, д. 2.
Краткая памятка (сохраните в телефон)
Авария / нет горячей воды: +7 (495) -88-99-00
Общие вопросы: +7 (495) -88-99-33
Сайт: teploset-mytischi.ru
WhatsApp: +7 -16 778-99-00
Важно: храните номер заявки и фиксируйте время звонков. При необходимости любой документ можно получить в бумажном виде в офисе на ул. Коммунистической, 20.