Краткое описание должности
Начальник службы сбыта водоканала руководит отделом‚ отвечающим за реализацию питьевой воды‚ водоотведения и сопутствующих услуг юридическим и физическим лицам․ Он обеспечивает стабильный приток денежных средств‚ контролирует дебиторскую задолженность‚ разрабатывает тарифную политику и координирует взаимодействие с ключевыми потребителями и регулирующими органами․
Таблица взаимодействия
| С кем взаимодействует | Цель взаимодействия | Форма взаимодействия |
|---|---|---|
| Технический директор | Согласование объёмов подачи воды и мощностей | Еженедельные планёрки‚ электронная переписка |
| Финансовый отдел | Контроль оплат‚ формирование платёжных календарей | Ежедневные сводки по дебиторке‚ ежемесячный отчёт |
| Юридическая служба | Оформление договоров‚ претензионная работа | Консультации‚ совместное участие в судебных заседаниях |
| Региональная энергетическая комиссия | Утверждение тарифов‚ подача заявок на индексацию | Квартальные публичные слушания‚ официальные письма |
| Крупные промышленные предприятия | Персональные встречи‚ переговорные процессы |
Основные разделы должностной инструкции
Общие положения
- Начальник службы сбыта назначается на должность и освобождается от неё приказом генерального директора ООО «Водоканал»․
- Подчиняется непосредственно генеральному директору и заместителю по коммерческим вопросам․
- В отсутствии начальника обязанности исполняет заместитель‚ о чём издаётся соответствующий приказ․
Функции
- Разработка и реализация стратегии продаж услуг водоснабжения и водоотведения․
- Формирование годового‚ квартального и месячных планов реализации․
- Анализ рыночной конъюнктуры‚ спроса и конкурентной среды․
- Определение ценовой политики в рамках утверждённых тарифов․
- Контроль за соблюдением лимитов потребления воды и коэффициентов нагрузки․
Должностные обязанности
- Организация сбыта:
- Разработка индивидуальных условий для крупных клиентов․
- Координация выставления счетов и актов выполненных работ․
- Работа с дебиторской задолженностью:
- Ежедневный мониторинг просроченной задолженности․
- Инициирование претензионно-исковой работы в срок до 60 дней․
- Формирование графиков реструктуризации долгов․
- Тарифное регулирование:
- Сбор и анализ экономического обоснования для индексации тарифов․
- Подготовка пакета документов для региональной энергокомиссии․
- Участие в публичных слушаниях и консультациях․
- Взаимодействие с внутренними службами:
- Согласование графиков поставок с производственным отделом․
- Передача данных по фактическому потреблению в бухгалтерию․
- Организация обучения персонала отдела сбыта․
- Отчётность и аналитика:
- Формирование ежемесячной сводки «Оборотная ведомость по клиентам»․
- Анализ отклонений фактического объёма реализации от плана;
- Ежеквартальная презентация результатов руководству компании․
Права
- Требовать от подразделений предприятия предоставления необходимой информации для выполнения своих функций․
- Подписывать в пределах своей компетенции договоры‚ соглашения и акты сверки․
- Вносить предложения по оптимизации процессов сбыта и тарифной политики․
- Представлять интересы водоканала во внешних организациях по согласованию с руководством․
Ответственность
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей – в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ․
- За материальный ущерб‚ причинённый предприятию‚ – в порядке и в пределах‚ установленных Трудовым кодексом РФ и договором о материальной ответственности․
- За разглашение конфиденциальной информации – по законодательству о защите персональных данных и коммерческой тайне․
Квалификационные требования
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Образование | Высшее профессиональное (экономика‚ менеджмент‚ инженерно-техническое)․ |
| Стаж работы | Не менее 5 лет в сфере сбыта коммунальных услуг или 3 года на руководящих должностях․ |
| Знания | Тарифное регулирование в ЖКХ‚ Гражданский и Трудовой кодексы‚ 1С:ERP‚ MS Excel (продвинутый уровень)․ |
| Личные качества | Аналитический склад ума‚ навыки переговоров‚ стрессоустойчивость‚ ответственность․ |
Дополнительные условия
Режим работы: пятидневная неделя с 08:30 до 17:30․
Командировки: до 20% рабочего времени (поездки к крупным потребителям и регуляторам)․
Конфликт интересов: запрещено совмещение с деятельностью в конкурирующих организациях․
Контакты для обращений
- Отдел кадров ООО «Водоканал»
- Телефон: +7 (831) -22-33-44
- E-mail: hr@water-nn․ru
- Адрес: 603000‚ г․ Нижний Новгород‚ ул․ Горького‚ 15‚ офис 401
- Служба сбыта (общий корпоративный)
- Телефон: +7 (831) -22-33-55 (доб․ 2)
- E-mail: sales@water-nn․ru
- Горячая линия для потребителей
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- Онлайн-чат: water-nn․ru/chat
Как применять инструкцию на практике
Ознакомление под роспись․ Сотрудник должен быть ознакомлен с инструкцией в течение первого рабочего дня и подтвердить это своей подписью․
Ежегодный пересмотр․ Документ пересматривается не реже 1 раза в год с учётом изменений законодательства и внутренних регламентов;
Дополнительные соглашения; При необходимости оформляются дополнения к инструкции приказом руководителя предприятия․
Важно: данная инструкция является локальным нормативным актом и не может противоречить Трудовому кодексу РФ и коллективному договору ООО «Водоканал»․