Если у вас появились вопросы по газоснабжению, отоплению или аварийным ситуациям в районе обслуживания ПУ-1 АО «Екатеринбурггаз», важно знать, куда и как можно обратиться. Ниже приведены все актуальные каналы связи и адреса, чтобы ваше обращение было оперативно рассмотрено.
Центральная диспетчерская служба ПУ-1
Круглосуточный телефон для аварийных вызовов и утечек газа:
- Телефон: +7 (343) -50-55-05
- Дополнительно: 0404 (со всех операторов сотовой связи)
- Время работы: 24/7 без выходных
Приёмная начальника ПУ-1 Екатеринбурггаз
Для официальных писем, личного визита и записи на приём:
- Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Шевченко, д. 3
- Телефон: +7 (343) -78-52-21 (доб. 1-02)
- Эл. почта: pu-1@ekaterinburg-gaz.ru
- График личного приёма: понедельник–пятница с 10:00 до 16:00 (перерыв 12:00–13:00)
Онлайн-сервисы и мессенджеры
Мгновенная обратная связь и возможность отправить фото/видео:
- Viber / WhatsApp: +7 (343) -50-55-05
- Telegram-бот: @EKBgaz_bot
- Мобильное приложение: «Екатеринбурггаз» (App Store / Google Play)
Официальный сайт и онлайн-поддержка
Через сайт можно оставить заявку, оплатить счета, скачать договор и отследить статус ремонта:
- Сайт: ekaterinburg-gaz.ru
- Личный кабинет: lk.ekaterinburg-gaz.ru
- Время работы call-центра: 07:00–21:00 без выходных
Филиалы и участки обслуживания ПУ-1
Центральный участок
- Адрес: ул. Радищева, д. 24
- Телефон: +7 (343) -78-52-10
Северный участок
- Адрес: ул. Первомайская, д. 87
- Телефон: +7 (343) -78-52-20
Южный участок
- Адрес: ул. Репина, д. 11
- Телефон: +7 (343) -78-52-30
Государственные инстанции для апелляций
Если ваше обращение к ПУ-1 не получило должного отклика:
- Роспотребнадзор по Свердловской области: +7 (343) -15-64-21
- Госжилинспекция Свердловской области: +7 (343) -78-58-00
- Прокуратура Ленинского района г. Екатеринбурга: +7 (343) -55-40-40
- Электронная приёмная прокуратуры: epp.genproc.gov.ru
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта (он указан в квитанции).
- Сфотографируйте неисправность (если есть) и прикрепите к заявке в мессенджерах или личном кабинете.
- Запишите дату и время звонка — это ускорит рассмотрение жалобы при необходимости.
- Храните квитанции и акты выполненных работ: они понадобятся при повторном обращении.
Важно: при запахе газа немедленно отключите все источники огня, проветрите помещение, выйдите на улицу и звоните 0404 или +7 (343) -50-55-05.