Муниципальное объединение предприятий (МОП) «Водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение в вашем районе. Ниже вы найдёте всю актуальную информацию о том, как подключиться, оплатить услуги, получить консультацию и решить экстренные вопросы.
Кратко о главном
- Круглосуточная аварийная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Единая справочная: +7 (495) -23-45-67
- Официальный сайт: www.vodokanal-mop.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал-Кабинет» — доступно в App Store и Google Play
Как подключить воду и канализацию к частному дому или квартире
- Подайте заявку через личный кабинет на сайте или по телефону +7 (495) -23-45-67.
- Подготовьте документы:
- правоустанавливающий документ на недвижимость;
- проект водоснабжения/водоотведения (утверждаемая схема присоединения);
- технические условия (ТУ) от МОП «Водоканал».
- Оплатите технологическое присоединение: реквизиты и точную сумму выдают после выдачи ТУ.
- Подпишите акт ввода объекта в эксплуатацию: инспектор МОП выезжает на объект по предварительной заявке.
Личный кабинет абонента
Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета банковской картой или СБП;
- следить за начислениями и историей оплат;
- оформлять электронную квитанцию или ЕПД.
Вход: нажмите «Войти» на главной странице vodokanal-mop.ru и введите номер лицевого счёта и СНИЛС/пароль.
Способы оплаты
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Сайт/мобильное приложение | 0 % | до 5 минут |
| Горячая линия «Платёжка» ###-###-#### | 0 % | до 5 минут |
| Салоны «Связной», «Евросеть» | от 1 % | до 3 часов |
| Банкоматы/терминалы «Сбербанк», «Тинькофф» | 0 % | до 24 часов |
Аварийные и справочные службы
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон (бесплатный): ###-###-####
- WhatsApp/Viber: +7 (495) -23-45-67 (фото/видео прорывов принимаются)
- Телеграм-бот: @VodokanalMopBot
Контакты центрального офиса
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Водопроводная, д. 10
- Телефон для справок: +7 (495) -23-45-67 (пн-пт 08:00–18:00)
- E-mail: info@vodokanal-mop.ru
- Факс: +7 (495) -23-45-68
Региональные филиалы
| Район | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Северный | ул. Ледяная, 5 | +7 (495) -11-11-11 | sever@vodokanal-mop.ru |
| Южный | ул. Тёплая, 2 | +7 (495) -22-22-22 | ug@vodokanal-mop.ru |
| Восточный | пр. Водяной, 15 | +7 (495) -33-33-33 | vostok@vodokanal-mop.ru |
| Западный | ул. Ключевая, 8 | +7 (495) -44-44-44 | zapad@vodokanal-mop.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему нет горячей воды?
Возможные причины: плановое отключение (см. раздел «Графики ремонтов» на сайте), авария на теплосетях или неисправность внутридомовой системы. Уточняйте по телефону ###-###-####.
Как передать показания счётчика?
Способы:
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- SMS на номер 1234 (текст: «ПОКАЗ ЛС 123456 125,4»);
- голосовое меню по телефону ###-###-####.
Как оформить льготу по оплате?
Льготы предоставляются на основании справок МСЭ, ПФР или соцзащиты. Отправьте сканы документов на e-mail: lgot@vodokanal-mop.ru или принесите в клиентский офис.
Обратная связь и соцсети
Мы работаем в:
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal_mop
- Телеграм-канал: t.me/vodokanal_news
- YouTube: YouTube/VodokanalMOP — видеоинструкции по счётчикам и ремонтам
Если кратко:
- Сохраните в телефоне единый номер ###-###-#### — он работает 24/7.
- Регистрируйтесь в «Личном кабинете» или приложении, чтобы экономить время на оплату и передачу показаний.
- Аварии и вопросы по льготам скидывайте в WhatsApp +7 (495) -23-45-67 или в Telegram-бот @VodokanalMopBot.
Данная справка актуальна на . Проверяйте изменения на официальном сайте www.vodokanal-mop.ru и в официальных соцсетях.