Важно: если вы живёте в Лефортово и у вас возникают вопросы по содержанию и ремонту общего имущества, вывозу мусора, уборке дворов, содержанию подъездов или аварийным работам, первым адресатом вашей жалобы должен быть ГБУ «Жилищник района Лефортово». Ниже — подробная инструкция, как найти начальника учреждения и правильно подать обращение.
Контактные данные ГБУ «Жилищник района Лефортово»
- Адрес приемной:
г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, корп. 1, 2-й этаж, офис 204 - График работы администрации:
пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15) - Телефон «горячей линии»:
+7 (495) -70-99-20 — круглосуточно, диспетчерская служба - Телефон начальника учреждения:
+7 (495) -70-99-21 (по вопросам личного приёма и письменных обращений) - Электронная почта:
info@zhilischnik-lefortovo.mos;ru - Официальный сайт:
zhilischnik-lefortovo.mos.ru - Telegram-канал:
t.me/zhilischnik_lefortovo — оперативные новости и отчёты о выполненных работах
Кто такой начальник ГБУ «Жилищник»
Начальник учреждения — Кузнецов Андрей Викторович (по состоянию на март 2026 г.). Он отвечает за:
- организацию текущего и капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах;
- распределение бюджетных средств, поступающих по программе «Жилищник»;
- подготовку и реализацию программы капремонта (совместно с Фондом капремонта);
- работу аварийно-диспетчерской службы (АДС);
- взаимодействие с ТСЖ/ЖКС и управляющими компаниями, которым переданы дома на обслуживание.
Как правильно обратиться к начальнику
Личный приём
Приём граждан начальником проводится каждую вторую и четвёртую среду месяца с 15:00 до 18:00. Предварительная запись обязательна:
- по телефону +7 (495) -70-99-21 (с 09:00 до 16:00);
- через портал mos.ru в разделе «Запись на приём к руководителю».
Письменное обращение
Подать жалобу или предложение можно:
- На портале mos.ru — раздел «Обращения в органы власти» → «ГБУ «Жилищник района Лефортово»;
- Через почту — 111123, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, корп. 1, ГБУ «Жилищник района Лефортово»;
- В приёмной (без предварительной записи) — терминал «Электронная очередь» выдаёт талон «Письменное обращение».
Горячая линия и мессенджеры
Если проблема срочная (прорыв трубы, отсутствие отопления, падение льда с крыши), звоните:
- +7 (495) -70-99-20 — АДС 24/7;
- WhatsApp / Viber — +7 (925) -55-12-34 (только фото/видео и текст, без звонков);
- через группу ВКонтакте — кнопка «Сообщить об аварии».
Как составить обращение, чтобы его рассмотрели быстрее
Минимальный набор данных:
- ФИО, адрес, телефон;
- суть проблемы (кратко, по фактам);
- дата обнаружения;
- фото/видео (приложите ссылу или храните на облаке);
- № подъезда/этажа/квартиры, если это касается общедомового имущества.
Совет: укажите, что просьба дать письменный ответ в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ-59). Копию обращения сохраните в личном кабинете mos.ru или отсканируйте квитанцию почтового отправления.
Куда жаловаться, если ответа нет или не устраивает качество работ
- Жалоба в Территориальный отдел Госжилинспекции по ВАО
Адрес: 105187, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75
Тел.: +7 (495) -87-15-15
Онлайн-формы: gji.mos.ru - Приёмная Префектуры ВАО
Адрес: 111033, г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 4а
Тел.: +7 (495) -77-77-77 - Обращение в Мосжилинспекцию через приложение «ЖКХ Контроль»
QR-код можно найти на стендах в каждом подъезде дома.
Очень важно помнить: в Лефортово первым инстанциям по вопросам содержания жилфонда является ГБУ «Жилищник района Лефортово». Все обращения принимаются в строго регламентированные сроки, каждая жалова регистрируется в Единой системе «МосРеагирует». Сохраняйте номер заявки и следите за статусом онлайн, это повышает скорость решения проблемы в два раза.
Живём в Лефортово — платим за комфорт и требуем качественного сервиса!