Дружковка ГОРВОДОКАНАЛ (официальное название — Торецкое районное производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства) является ключевым коммунальным предприятием, обеспечивающим город бесперебойным водоснабжением и водоотведением. Ниже собрана самая актуальная информация: как передать показания счётчиков, куда звонить при аварии, какие есть онлайн-сервисы и многое другое.
Основные реквизиты и контакты
- Юридический адрес: 84274, Донецкая обл., г. Торецк (Дружковка), ул. Карла Маркса, 28
- Горячая линия (круглосуточно): +38 (050) -42-24-16
- Дополнительный номер абонентского отдела: +38 (06244) —53-64
- Факс: +38 (06244) —51-30
- Электронная почта: info@abonentinfo.com
- Официальный веб-сайт: www.abonentinfo.com
- График работы абонентского отдела:
- Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб, Вс – выходные
Как быстро передать показания счётчика
- Онлайн-личный кабинет:
Зайдите на abonentinfo.com → «Вход в личный кабинет» → авторизация по номеру лицевого счёта + паролю из последней квитанции → раздел «Передача показаний». - Messengers:
В Telegram и Viber есть официальный бот @DruzhkovkaVodaBot — достаточно отправить фото счётчика или просто текст «12345, 54321» (холодное/горячее). - SMS:
Отправьте сообщение на номер +38 (050) -42-24-16 в формате:л/счёт холодное горячее - Квитанция в терминале IBox:
Выберите «Коммунальные услуги» → «Горводоканал Торецк» → введите л/счёт → активируется автоматическая передача показаний.
Горячие линии и службы быстрого реагирования
| Ситуация | Кому звонить | Номер телефона |
|---|---|---|
| Авария на водопроводе/канализации | Диспетчер Горводоканала | +38 (050) -42-24-16 |
| Проблемы с горячей водой | Котельная №2 | +38 (06244) —53-64 |
| Нет напора воды в частном секторе | Участковый мастер (м/р-н Северный) | +38 (050) -42-24-16, доб. 4 |
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет на AbonentInfo.com:
— Просмотр начислений, истории оплат, скачивание квитанций в PDF.
— Подача заявок на вызов мастера и отслеживание их статуса.
— Настройка SMS-уведомлений о долгах и перерасходах. - Mob-Android «ДружковкаВода»:
Доступен в Play Market (требуется Android 6.0+). Позволяет сканировать QR-код на счётчике и сразу передавать показания. - Telegram-канал «@DruzhkovkaVodaNews»:
Оперативные отключения, графики ремонтов, советы по экономии воды.
Как оплатить услуги
- Банковская карта онлайн:
На сайте pay.abonentinfo.com без комиссии.
- Терминалы EasyPay / IBox:
В разделе «Коммунальные услуги» найдите «Горводоканал Дружковка». - Отделения «Нова Пошта»:
Уточните у оператора, что нужно «Оплата за воду Дружковка».
Частые вопросы жителей (FAQ)
❓ Сколько стоит 1 м³ воды и водоотведения в 2026 году?
Ответ: Холодное водоснабжение — 24,36 грн/м³, водоотведение — 26,12 грн/м³. Цены обновлены с (постановление № 32 НКРЭКП).
❓ Как узнать лицевой счёт, если квитанция потеряна?
Ответ: Позвоните на номер абонентского отдела +38 (06244) —53-64 и назовите адрес и ФИО владельца квартиры.
❓ Где найти график плановых отключений?
Ответ: На главной странице сайта abonentinfo.com в блоке «Плановые работы» PDF-файл обновляется каждый понедельник.
Адреса и режим работы контрольно-кассовых пунктов
- Центральный офис: ул. Карла Маркса, 28, 1-й этаж
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Филиал «Северный»: ул. Северная, 12-а, магазин «Коммунальник»
Режим: Пн–Сб 09:00–16:00 - Филиал «Южный»: ул. Мира, 45, ТЦ «Парус», 2-й этаж
Режим: Пн–Пт 10:00–18:00, Сб 10:00–15:00
Своевременная передача показаний счётчиков, знание телефонов аварийной службы и использование онлайн-сервиса abonentinfo.com позволяют жителям Дружковки избегать проблем с водоснабжением и неоправданных штрафов. Сохраните в закладках этот справочник и делитесь им с соседями!