Центр информационных и технологических сервисов (ЦИТС) в компании «Сургутнефтегаз» – один из ключевых подразделений, обеспечивающих бесперебойную работу ИТ‑инфраструктуры, поддержку бизнес‑процессов и внедрение новых цифровых решений․ Руководитель этого подразделения – начальник ЦИТС – играет стратегическую роль в развитии ИТ‑политики компании․

Основные задачи и функции начальника ЦИТС

1. Стратегическое планирование ИТ‑развития․ Разработка и согласование дорожных карт цифровой трансформации, оценка инвестиций в новые технологии․
2. Управление ИТ‑инфраструктурой․ Обеспечение стабильной работы серверных площадок, сетей, систем хранения данных и облачных сервисов․
3. Контроль над безопасностью информации․ Реализация политики кибербезопасности, проведение аудитов, управление инцидентами․
4. Организация сервисной поддержки․ Построение эффективных процессов Service Desk и Incident Management, контроль SLA․
5. Внедрение и поддержка бизнес‑приложений․ Координация проектов по внедрению ERP, CRM, систем отчетности и аналитики․
6. Управление персоналом․ Набор, обучение и развитие ИТ‑специалистов, построение командной культуры․
7. Взаимодействие с внешними поставщиками․ Переговоры, заключение контрактов, контроль качества поставляемых услуг и продуктов․

Требования к кандидату

• Высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных дисциплин․
• Опыт работы в ИТ‑сфере не менее 8 лет, из которых минимум 3 года – на руководящих позициях․
• Знание современных архитектур (микросервисы, облачные решения, DevOps‑процессы)․
• Сертификаты уровня CISSP, ITIL 4, PMP, TOGAF будут преимуществом․
• Умение управлять крупными проектами с бюджетом от 100 млн руб․
• Отличные коммуникативные навыки, способность вести переговоры на высшем уровне․
• Готовность работать в условиях 24/7, включая дежурства в экстренных ситуациях․

Структура подразделения ЦИТС

Подчинённые начальнику подразделения обычно включают:

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой ЦИТС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно)
• Электронная почта отдела поддержки: its-support@surgutneftegas․ru
• Внутренний портал «eFundi»: its;surgutneftegas․ru – раздел «Запросы и инциденты»
• Чат‑бот в корпоративном мессенджере: @its_bot (доступен в Telegram и Teams)
• Офис начальника ЦИТС: ул․ Тюменская, 31, офис 5‑й этаж, телефон +7 (3412) -4‑56‑79

Время работы контакт‑центра

Контакт‑центр работает в режиме 24 ч × 7 дней․ Запросы, поступившие в нерабочее время, фиксируются в системе и обрабатываются в течение 2‑х часов․

Самое главное помнить, что

Безопасность и стабильность ИТ‑инфраструктуры – залог успешной работы всей компании․ Поэтому начальник ЦИТС обязан постоянно контролировать:

• Актуальность патчей и обновлений․
• Наличие резервных копий и планов восстановления․
• Соответствие процессов международным стандартам (ISO 27001, ITIL)․

Только при соблюдении этих принципов можно гарантировать непрерывность бизнес‑процессов «Сургутнефтегаза» и минимизировать риски․

Путь карьерного роста в ЦИТС

1. Технический специалист → 2‑3 года → Ведущий инженер
2. Ведущий инженер → 3‑4 года → Менеджер группы
3. Менеджер группы → 2‑3 года → Директор ИТ‑подразделения
4. Директор ИТ‑подразделения → 5 лет → Начальник ЦИТС

Начальник ЦИТС «Сургутнефтегаз» – это стратегический лидер, отвечающий за цифровую инфраструктуру компании, безопасность данных и эффективность сервисных процессов․ От его профессионализма зависят как ежедневные операции, так и долгосрочные технологические инициативы, направленные на повышение конкурентоспособности компании․

Если вы заинтересованы в сотрудничестве или хотите задать вопрос, используйте указанные выше контакты․