АО «Газпром газораспределение Смоленск» является ключевым предприятием газоснабжения Смоленской области. В этой статье мы собрали:
- актуальные контактные данные руководства и приёмной;
- правила личного и письменного обращения;
- режим работы офисов и телефонные горячие линии;
- шаблон жалобы/обращения для быстрой отправки.
Кратко о компании
АО «Газпром газораспределение Смоленск» (входит в ПАО «Газпром» через АО «Газпром газораспределение») осуществляет:
- техническое обслуживание и ремонт газовых сетей;
- подключение новых абонентов;
- экстренное устранение аварий;
- поставку газа потребителям региона.
Начальник предприятия
Должность: генеральный директор.
ФИО: Васильев Алексей Николаевич (по состоянию на март 2026 г.; данные уточняйте на официальном сайте).
2.1 Контакты руководства и приёмной
| Вид связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон приёмной | +7 (4812) -8-01-00 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 |
| Факс | +7 (4812) -8-01-01 | Круглосуточно (факс-ответчик) |
| Электронная почта | info@gazprom-smolensk.ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
| Почтовый адрес | 214000, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 7 | Пн–Пт 09:00–18:00 (канцелярия) |
Как правильно обратиться к начальнику
3.1 Личный приём граждан
- День: каждый вторник.
- Необходимые документы: паспорт, заявление в 2 экз., документы, подтверждающие суть вопроса.
- Предварительная запись: тел. +7 (4812) -8-01-02 или через форму на сайте.
3.2 Письменное обращение
Шаблон письма для отправки на электронную почту info@gazprom-smolensk.ru:
Тема: Обращение к генеральному директору Текст: ФИО: ____________ Адрес: ____________ Телефон: ____________ Суть обращения: (опишите кратко, но по существу) Просьба: (чётко сформулируйте желаемый результат) Приложения: (скан-копии документов, фото, акты и т.д.)
3.3 Горячие линии
- Аварийно-диспетчерская служба: 04 или +7 (4812) -8-02-02 (круглосуточно).
- Единая справочная Газпрома: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Дополнительные контакты для решения бытовых вопросов
| Отдел | Телефон | |
|---|---|---|
| Абонентский отдел | +7 (4812) -8-03-00 | abonent@gazprom-smolensk.ru |
| Отдел по работе с юр. лицами | +7 (4812) -8-04-00 | corp@gazprom-smolensk.ru |
| Служба технической поддержки ЛК «Газпром ЛК» | ###-###-#### | lk@gazprom-smolensk.ru |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.gazprom-smolensk.ru
- Мобильное приложение: «Газпром ЛК» (AppStore, Google Play).
- Виртуальный офис: Подключение газа через Госуслуги
Что делать, если ответа нет более 30 дней
- Отправьте повторный запрос с пометкой «Дубль-2».
- Обратитесь в прокуратуру Смоленской области: +7 (4812) -8-30-00.
- Используйте сайт Госжилнадзора.
Важно! Все контакты актуальны на март 2026 г. Перед визитом уточняйте время и адрес на официальном сайте: gazprom-smolensk.ru.