Компания АО «Мытищинская теплосеть» — ключевой поставщик тепловой энергии для жителей и организаций городского округа Мытищи. Ниже собрана структурированная информация о том, как быстро связаться со специалистами, получить консультацию, подать заявку или решить аварийную ситуацию.
Горячая линия и аварийная служба
Круглосуточно, без выходных
- Телефон: +7 (495) -87-21-36
- Мобильный/Мегафон: +7 (926) -87-21-36
- WhatsApp/Telegram: +7 -26 587-21-36 (короткие текстовые сообщения и фото)
Звонки принимаются по вопросам отсутствия отопления, перегрева батарей, порывов труб и других аварийных ситуаций.
Единый центр обслуживания потребителей (ЕЦОП)
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
- Адрес приёма граждан: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 5, офис 101. Вход со стороны двора.
- Телефон: +7 (495) -87-21-36 (доб. 2)
- Электронная почта: ecop@mtnet.ru
- Приём показаний теплосчётчиков: через личный кабинет или мобильное приложение «МТ-Лайф» (Android, iOS).
Контакты диспетчерских служб районов
Для ускоренного реагирования звоните напрямую в диспетчерскую вашего микрорайона:
| Район | Телефон | |
|---|---|---|
| Мытищи-Север | +7 (495) -87-21-36 (доб. 4) | ms@mtnet.ru |
| Мытищи-Юг | +7 (495) -87-21-36 (доб. 5) | mj@mtnet.ru |
| Поведники | +7 (495) -87-21-36 (доб. 6) | pov@mtnet.ru |
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: my.mtnet.ru — подайте заявку, оплатите услуги, следите за статусом ремонта.
- Официальный сайт: mtnet.ru
- Группа VKontakte: vk.com/mtnet
- Telegram-канал: t.me/mtnet_news — оперативные новости, графики отключений, фото-отчёты.
Контакты для юридических лиц и ТСЖ
Отдел расчётов и договоров:
- Телефон: +7 (495) -87-21-36 (доб. 3)
- Время работы: пн–пт 09:00–17:00
- Электронная почта: contracts@mtnet.ru
- Адрес для корреспонденции: 141014, г. Мытищи, а/я 1234
Пресс-служба и обратная связь
- Руководитель отдела информполитики: Ирина Сергеевна Логинова
- Телефон: +7 (495) -87-21-36 (доб. 9)
- E-mail: press@mtnet.ru
Как быстро оформить заявку через мессенджеры
- Откройте Telegram или WhatsApp и напишите: «Адрес, квартира, ФИО, проблема».
- Прикрепите фото счётчика или внешних повреждений, если есть.
- В течение 15 минут придёт автоматическое подтверждение, а в течение 2 часов — SMS с номером заявки.
Важные напоминания
- Для регистрации заявки потребуется точный адрес и номер лицевого счёта (смотрите в квитанции).
- Если нет отопления в всём подъезде — звоните на горячую линию, а не в диспетчерскую дома.
- В период пуска тепла (сентябрь–октябрь) время реагирования может увеличиться до 24 часов.
Самое главное помнить: перед подачей заявки убедитесь, что краны на батареях открыты и воздух с системы сброшен — это экономит ваше и время специалистов.