Общая информация

Мурманскводоканал и Североморскводоканал, ключевые предприятия водоснабжения и водоотведения на территории Мурманской области. Они обеспечивают бесперебойную подачу питьевой воды и организацию систем канализации для жителей и организаций г. Мурманска, г. Североморска и прилегающих населённых пунктов.

Официальные сайты и цифровые сервисы

• Мурманскводоканал: mvk051.ru
  
  С августа 2025 года на сайте доступна регистрация в личном кабинете для физических лиц. В кабинете можно:
  • передавать показания приборов учёта воды;
  • оплачивать услуги онлайн;
  • отслеживать начисления и переплаты;
  • записаться на приём к специалистам.
• Североморскводоканал: официальный сайт размещён на поддомене ГОУП «ГОУП» (уточните адрес через поисковые системы: «Североморскводоканал официальный сайт»).

Контакты для обращений

3.1 Мурманскводоканал

Юридический и почтовый адрес:
183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9

• Телефоны справочной:
  • (8152) -13-701
  • (8152) -13-702
• Факс: (8152) -7-28-98
• График работы офиса:
  Понедельник–пятница: 08:30 – 17:30
  Обед: 12:30 – 13:30
  Суббота, воскресенье — выходные дни

3.2 Североморскводоканал

Адрес: г. Североморск, ул. __________ (точный адрес уточняйте по телефону или на сайте).
Телефон: __________ (информацию можно получить в Единой дежурно-диспетчерской службе Мурманской области: 051 со всех операторов).
Интернет-приёмная: доступна на официальном сайте Североморскводоканала (раздел «Обратная связь»).

Как подключиться к централизованным сетям

Подключение к системам водоснабжения и водоотведения регулируется Постановлением Правительства РФ от № 83.

1. Заявитель (физическое или юридическое лицо) подаёт в Мурманскводоканал заявление и техническую документацию объекта.
2. В течение 30 дней предприятие выдаёт технические условия (ТУ) на подключение.
3. После выполнения ТУ и ввода объекта в эксплуатацию заключается договор водоотведения/водоснабжения.

Документы принимаются по адресу: ул. Дзержинского, 9, каб. 1 (отдел подключения). Предварительную запись можно осуществить через личный кабинет на mvk051.ru.

Индивидуальные приборы учёта воды

5.1 Порядок приёма счётчиков на обслуживание

• Счётчик воды должен иметь действующий паспорт и заводской номер.
• Запись на приём осуществляется:
  • через личный кабинет на mvk051.ru;
  • по телефонам (8152) -13-701, 213-702;
  • лично в офисе по адресу: ул. Дзержинского, 9.
• Граждане предоставляют:
  • паспорт собственника;
  • документы, подтверждающие право собственности;
  • паспорт прибора учёта.

5.2 Передача показаний

До 25 числа каждого месяца необходимо передать актуальные показания. Способы:

• В личном кабинете на mvk051.ru;
• По телефону (8152) -13-701 (автоответчик 24/7);
• В мобильном приложении «Мой Мурманскводоканал» (скачать в App Store / Google Play);
• В терминалах самообслуживания (ул. Дзержинского, 9 и ТЦ «Мурманск»).

Плановые отключения и аварийные службы

6.1 График плановых работ

Опубликован в разделе «Новости и объявления» на mvk051.ru. При необходимости проводится отключение участка водопроводной сети без откачки воды из колодца с предварительным уведомлением за 3 дня.

6.2 Дежурно-диспетчерская служба

• Единая аварийно-диспетчерская служба: 051 (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских).
• WhatsApp / Viber: +7 (8152) -13-701 (фото/видео протечек принимаются 24/7).

Оплата услуг

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как изменить Ф. И. О. в лицевом счёте?
  Подайте заявление в офисе с паспортом и документами на квартиру.
• Можно ли установить счётчик самостоятельно?
  Да, но потребуется вызов специалиста Мурманскводоканала для опломбировки (услуга платная).
• Как оформить льготу?
  Через МФЦ или в Пенсионном фонде, затем предоставьте копию справки в абонентский отдел.

Полезные ссылки и мессенджеры

• Телеграм-канал «Мурманскводоканал»: t.me/mvk051
• ВКонтакте: vk.com/mvk051
• Горячая линия МинЖКХ Мурманской области: ###-###-#### (пн-пт 09:00–18:00)

Подведём итог

Очень важно помнить: своевременная передача показаний счётчиков, контроль за техническим состоянием внутренних сетей и своевременное обращение в диспетчерскую службу 051 позволяют избежать непредвиденных перебоев и начислений по нормативу.

Сохраните этот справочник в закладки и делитесь им с соседями — вместе мы сделаем водоснабжение Мурманска и Североморска ещё надёжнее!