Компания Газпром межрегионгаз Гаврилов-Ям обслуживает более 30 тысяч абонентов в муниципальном образовании Гаврилов‑Ям (Воронежская область). Если у вас возникли вопросы по начислениям, отключениям, техническим работам или хотите подать жалобу – ниже собраны все официальные контакты, которые помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот.

Самое главное помнить, что

• Все обращения в компанию фиксируются в единой системе CRM, поэтому важно указывать ваш номер лицевого счёта и ФИО полностью.
• Для ускорения обработки заявки указывайте точный адрес (улица, дом, квартира) и удобное время звонка.
• Если вопрос относится к технической неисправности (протечки, отсутствие газа, запах), сразу же позвоните на службу экстренной помощи – работа 24/7.

Контакты для обращений

1. Горячая линия для абонентов

   Телефон: +7 (495) -50‑00‑00 (круглосуточно)

   Работа операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков на русском языке.

2. Служба технической поддержки (неотложные случаи)

   Телефон: +7 (495) -50‑01‑23 (24 ч / 7 дн.)

   Используйте этот номер, если вы чувствуете запах газа, слышите «тиканье» в трубопроводе или произошёл аварийный отключения.

3. Отдел работы с юридическими лицами

   Телефон: +7 (495) -50‑02‑34

   Время работы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница.

4. Электронная почта для письменных обращений

   E‑mail: service@gazprom-mrgavrilovyam.ru

   Рекомендуем указывать в теме письма номер лицевого счёта и короткое описание проблемы.

5. Онлайн‑чат на официальном сайте

   Перейдите на официальный сайт компании и нажмите кнопку «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу.

   Рабочие часы чата: 08:00 – 20:00, понедельник‑воскресенье.

6. Физический адрес офиса

   Адрес: 396730, Воронежская область, г. Гаврилов‑Ям, ул. Советская, д. 12

   Часы приёма граждан: 09:00 – 17:00, понедельник‑пятница (в пятницу до 15:00).

   Для подачи письменных заявлений и получения копий документов необходимо взять с собой паспорт и номер лицевого счёта.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:

• Укажите полные ФИО и номер лицевого счёта (обычно находится в последнем счёте за газ).
• Опишите проблему максимально подробно: когда возникла, какие действия уже предпринимались, есть ли запах газа.
• При обращении по телефону запишите номер вашего обращения (заявки), который даст оператор.
• Если возможно – подготовьте фотографии или видеозапись проблемы (например, места утечки).

Очень важно

Если вы заметили необычный запах газа или слышите «шипение», немедленно:

1. Отключите газовый кран.
2. Не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым огнём.
3. Выйдите из помещения и вызовите службу экстренной помощи по номеру +7 (495) -50‑01‑23.

Эти меры спасут жизнь и здоровье людей, а также предотвратят разрушения имущества.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс и предстоящие платежи?

Войдите в личный кабинет на сайте gazprom-mrgavrilovyam.ru или позвоните в горячую линию и запросите информацию у оператора.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте доступен личный кабинет, где можно произвести оплату банковской картой, через СБП, а также через мобильные приложения банков.

Куда обращаться, если вы переехали в новый дом?

Необходимо подать заявление о смене адреса в отделе работы с абонентами (тел.: +7 (495) -50‑02‑34). При себе необходимо иметь паспорт, договор и новый адрес.

Сколько времени занимает подключение газа после подачи заявки?

Стандартный срок – от 5 до 10 рабочих дней, если нет необходимости в дополнительных проверках или согласованиях.

Контактные данные в виде таблицы

Если у вас остались вопросы, смело используйте любой из указанных способов связи. Газпром межрегионгаз Гаврилов-Ям стремится к тому, чтобы каждый абонент получал качественное обслуживание и своевременную помощь.