Самое главное помнить: все вопросы по водоснабжению и водоотведению решаются быстрее, если обращаться точно по адресу и в нужный отдел․ Ниже — полный перечень контактов, режимов работы и онлайн-инструментов для жителей Мурманской области и Новосибирска․
ГОУП «Мурманскводоканал»
Центральный офис
- Юридический адрес: 183038, Мурманская обл․, г․ Мурманск, ул․ Дзержинского, д․ 9
- ИНН: 5193600346 / КПП: 519001001 / ОГРН: 1025100860784
- Телефон колл-центра (круглосуточно): ###-###-####, доб․ 1 (с 10:00 до 17:00 по будням)
- E-mail общий: info@mvk051․ru
Офисы обслуживания населения
| Населённый пункт | Адрес/режим | Контакт |
|---|---|---|
| г․ Ковдор | офис временно закрыт | ORN_kovdor@mvk051․ru |
| г․ Мурманск (ул․ Дзержинского, 9) | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00 | 47-79-37 — опломбировка счётчиков |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: https://mvk051․ru/lk
Регистрация за 2 минуты по номеру телефона․ Принимает показания счётчиков, электронные квитанции, онлайн-оплату, обращения․ - Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мурманскводоканал»․
- WhatsApp/Telegram-бот: @mvk051_bot (круглосуточно принимает показания)․
График передачи показаний
Для жителей г․ Полярный, г․ Гаджиево, п․ Видяево, г․ Заозерск и п․ Оленья Губа показания по холодному водоснабжению и водоотведению принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца через любой удобный канал: личный кабинет, SMS ###-###-####, колл-центр․
МУП г․ Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ»
Контакт-центр и офисы
- Центральный телефон: (383) -27-30-00 — справки, аварийная служба 24/7
- E-mail для приёма показаний: info@gorvodokanal․com
- Офис закрыт с : ул․ Октябрьская, д․ 3․ Все услуги перенесены онлайн и в дополнительные офисы (адреса на сайте)․
- Отдел кадров: (383) -27-30-11
Онлайн-ресурсы
- Личный кабинет: https://www․gorvodokanal․com/lk
- Мобильное приложение: «Горводоканал Новосибирск» (iOS/Android)
- Тарифы (–):
- 1 м³ холодной воды — 28,61 ₽
- 1 м³ стоков — 24,14 ₽
Плановые и аварийные отключения
Подписка на SMS-уведомления доступна в личном кабинете․ Аварийная служба выезжает в течение 30 минут после звонка․
Универсальный чек-лист: как быстро решить вопрос
- Передал показания счётчика (до 23 числа для Новосибирска, до 25-го для Мурманска)․
- Проверил квитанцию в личном кабинете: скачал, оплатил онлайн․
- Написал обращение через форму на сайте или электронную почту: указал лицевой счёт, адрес, суть проблемы, приложил фото․
- Для юридических лиц — заявление о технологическом присоединении подаётся в электронном виде (Мурманск) или (Новосибирск)․
Полезные ссылки
- Министерство ЖКХ Мурманской области: https://minenergo․gov-murman․ru
- Министерство имущественных отношений Мурманской области: https://property․gov-murman․ru
- Отчёты о качестве воды в Новосибирске: https://www․gorvodokanal․com/quality