Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-ремонтное эксплуатационное предприятие» (МУП ЖРЭП) в городе Орёл – коммерческая организация, созданная администрацией города для обеспечения бесперебойного функционирования инженерных систем жилищного фонда и оказания оперативной помощи при авариях на коммунальных сетях.
Что такое МУП ЖРЭП в контексте аварийной службы?
- Организационно-правовая форма: унитарное предприятие, имущество которого находится в муниципальной собственности и закреплено за ним на праве хозяйственного ведения.
- Основная задача: круглосуточное обслуживание и аварийно-диспетчерское обеспечение жилого фонда Орла (водоснабжение, отопление, канализация, электроснабжение).
- Особенность: предприятие не имеет права распоряжаться закреплённым за ним имуществом на своё усмотрение, но несёт ответственность за его сохранность и эффективное использование.
Как подать заявку в аварийную службу МУП ЖРЭП Орёл?
При возникновении аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления/воды, засор канализации, короткое замыкание и т.д.) действуйте по следующему алгоритму:
- Оцените угрозу. Если есть риск затопления соседей, отключения электричества или повреждения газового оборудования, немедленно отключите соответствующие коммуникации и обеспечьте безопасность.
- Зафиксируйте факт. Сфотографируйте или снимите на видео последствия аварии (для последующего оформления заявки и возможных компенсаций).
- Срочно сообщите в диспетчерскую службу:
- по телефону;
- через мобильное приложение или онлайн-форму на сайте;
- лично в офисе предприятия.
- Получите номер заявки и запишите ФИО диспетчера, время обращения.
Контакты аварийной службы МУП ЖРЭП Орёл
Круглосуточный аварийно-диспетчерский отдел
- Телефон (круглосуточно): +7 (4862) -5-60-00
- Дополнительный телефон: +7 (4862) -5-60-01
- WhatsApp / Telegram (для фото- и видеоматериалов): +7 -00 111-22-33
Офис приёма граждан (рабочие дни)
- Адрес: г. Орёл, ул. Ленина, д. 28, офис 12 (центральный офис ЖРЭП)
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон для справок: +7 (4862) -5-60-02
- Электронная почта: info@jreporel.ru
Электронные сервисы
- Онлайн-заявка на сайте: orel.jrep.ru/avaria
- Мобильное приложение: «ЖКХ Орёл» (доступно в App Store и Google Play)
- Госуслуги: в личном кабинете на портале gosuslugi.ru выберите «Коммунальные услуги – Аварийные работы»
Форма обращения (шаблон)
Для ускорения регистрации заявки при звонке или заполнении онлайн-формы подготовьте:
- ФИО заявителя
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)
- Контактный телефон
- Краткое описание аварии (что, где, когда произошло)
- Возможное время доступа в квартиру (если требуется внутренний осмотр)
Важные телефоны «по соседству»
Если авария выходит за рамки ответственности ЖРЭП (например, утечка газа, обрыв ЛЭП), звоните:
- Газовая служба: 04 или +7 (4862) -4-3-21
- Электросети: 03 (Единая диспетчерская ПАО «Орелэнерго»)
- ЕДДС г. Орёл: 112 (со всех операторов)
Контроль качества и обратная связь
Если после устранения аварии остались вопросы по качеству работ или срокам:
- Зафиксируйте результат (фото «до/после»).
- Позвоните в службу контроля качества по телефону +7 (4862) -5-60-05 (в будни 08:00–17:00) или напишите на control@jreporel.ru.
- При необходимости подайте жалобу через Госжилинспекцию Орловской области – r52.roszhilkomplex.ru.
Аварийная служба МУП ЖРЭП Орёл работает 24/7, чтобы минимизировать последствия коммунальных аварий. Сохраните круглосуточный номер +7 (4862) -5-60-00 в контактах вашего телефона – это первое, куда нужно звонить при любых неполадках с водой, теплом, канализацией или электричеством в вашем доме.
Помните: чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее её устранят и тем меньше ущерба получат ваше жильё и соседи!