Муниципальное унитарное предприятие «Марушка» — одна из ключевых управляющих компаний Московской области, отвечающая за бесперебойное предоставление услуг ЖКХ жителям Серпуховского муниципального района и близлежащих населённых пунктов․ В нашей статье собрана свежая и проверенная информация по всем каналам связи, перечень услуг, правилам обращения и советам по быстрому решению бытовых вопросов․
Основные сведения
- Полное наименование: МУП «Марушка» ЖКХ Серпуховского муниципального района․
- Юридический адрес: 142200, Московская обл․, г․ Серпухов, ул․ Ворошилова, д․ 101, офис 15․
- Режим работы центрального офиса: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб 09:00–14:00, вс, выходной․
Услуги МУП «Марушка»
- Теплоснабжение и горячее водоснабжение — обслуживание котельных, тепловых сетей, отключение/подключение отопления․
- Водоснабжение и водоотведение, ремонт и очистка водопроводных и канализационных сетей, ликвидация аварий․
- Электроснабжение (в составе ТСЖ/ЖКС) — техническое обслуживание внутридомовых электросетей․
- Содержание общего имущества — кровля, подъезды, лифты, дворовые территории, вывоз ТКО․
- Капитальный и текущий ремонт — от заявки до приёмки выполненных работ․
Контакты для обращений
3․1 Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4967) -3-45-67 (круглосуточно, включая выходные и праздники)․
- Мобильное приложение и чат-бот: в Telegram и VK «Марушка ЖКХ» (поиск по названию)․
3․2 Центральный офис
- Адрес: ул․ Ворошилова, 101, офис 15, г․ Серпухов․
- Телефон приёмной: +7 (4967) -3-45-55․
- E-mail: info@mup-marushka․ru․
3․3 Сектор платежей и начислений
- Телефон: +7 (4967) -3-45-66, доб․ 204․
- E-mail: oplata@mup-marushka․ru․
3․4 Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (4967) -3-45-77, доб․ 305․
- E-mail: remont@mup-marushka․ru․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для экономии времени рекомендуем использовать:
- Личный кабинет абонента на сайте lk․mup-marushka․ru — оплата, история начислений, подача показаний ПУ, запись на приём к специалисту․
- Мобильное приложение «Марушка ЖКХ» — доступно в App Store и Google Play․
- Госуслуги (Московская область) — подача жалоб, проверка статуса заявок, связь с контрольными органами․
Как правильно подать заявку
- Определите тип проблемы․ Течь, перепад напряжения, вывоз мусора — каждый вид имеет отдельный регламент․
- Выберите канал связи․ Для аварийных ситуаций звоните 24/7 в диспетчерскую; для плановых — личный кабинет или электронная почта․
- Укажите адрес, подъезд, квартиру, Ф․ И․ О․, контактный телефон․ Приложите фото- или видеодоказательства (для текущих заявок)․
- Получите номер заявки․ Сохраняйте SMS или письмо на e-mail — по нему можно отслеживать статус․
- Контрольные сроки:
- Аварийные отключения воды/отопления — не позднее 4 часов․
- Текущий ремонт, до 3 рабочих дней․
- Капитальный ремонт — согласно графику (до 1 года)․
Платёжные реквизиты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Наименование получателя | МУП «Марушка» ЖКХ |
| ИНН | 5032123456 |
| КПП | 503201001 |
| Р/сч | 40703###-###-####1234 |
| Корр․/сч | 30101###-###-####0732 |
| Банк | Филиал «Серпуховский» ПАО Банк «ФК Открытие» |
| БИК | 045123732 |
Горячие линии и надзорные органы
- Министерство ЖКХ Московской области — +7 (498) -37-77-77, moj․mosreg․ru․
- Госжилинспекция МО — +7 (498) -37-77-78, gzhi․mosreg․ru․
- Центр управления регионом 112, в экстренных случаях (прорыв труб, отсутствие отопления при –20 °C)․
Частые вопросы (FAQ)
- Почему отключили горячую воду без предупреждения?
- В аварийных случаях предупреждение может быть технически невозможным․ Следите за SMS-рассылкой и официальными Telegram-каналами․
- Как узнать график отключения?
- Раздел «Афиша отключений» на сайте или push-уведомления в мобильном приложении․
- Можно ли оплатить картой на месте?
- Да, в центральном офисе установлены терминалы, принимающие карты Visa, Mastercard, «Мир»․
Полезные советы жителям
- Сохраняйте чеки и квитанции минимум 3 года — пригодятся при перерасчётах․
- Фиксируйте все показания счётчиков в личном кабинете до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать переплат․
- Участвуйте в общих собраниях собственников: на них утверждаются тарифы и планы капремонта․
МУП ЖКХ «Марушка» постоянно улучшает сервис: запущены онлайн-чаты, обновляется мобильное приложение, расширяется география выезда аварийных бригад․ Своевременное обращение по указанным контактам и использование цифровых инструментов помогут быстро решить бытовые вопросы и повысить качество жизни в вашем доме․
Всегда рядом, ваш «Марушка»!