Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно‑коммунальное хозяйство» (МУП ЖКХ) Ханты‑Мансийского автономного округа – основной исполнительный орган, отвечающий за обеспечение населения теплом, водоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора и другими коммунальными услугами. В статье собраны все ключевые сведения о структуре предприятия, предоставляемых услугах и, самое главное, контакты для обращения граждан.
Содержание
- О МУП ЖКХ ХМАО: правовая база и миссия
- Перечень основных услуг
- Контактные данные и способы обращения
- Самое главное помнить, что … / Очень важно …
- Часто задаваемые вопросы
О МУП ЖКХ Ханты‑Мансийского автономного округа
МУП ЖКХ ХМАО – подведомственное органу исполнительной власти субъекта автономного округа предприятие, созданное в соответствии с Федеральным законом «Об управлении коммунальным имуществом» и региональными нормативными актами. Основные цели деятельности:
- Обеспечение надежного и своевременного предоставления коммунальных услуг.
- Поддержание и модернизация инфраструктуры жилищно‑коммунального хозяйства.
- Защита прав потребителей и повышение качества обслуживания.
Перечень основных услуг
МУП ЖКХ ХМАО предоставляет широкий спектр услуг, которые делятся на три группы:
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
- Подключение новых абонентов.
- Регулярный контроль и регулирование температуры.
- Выполнение ремонтных работ в системах центрального теплоснабжения.
Водоснабжение и водоотведение
- Поставка питьевой воды.
- Сбор и отвод сточных вод, обслуживание канализации.
- Проведение измерений и выдача справок о расходе воды.
Электроснабжение и утилизация отходов
- Подключение к электросетям, отключения, восстановление питания.
- Вывоз бытового мусора, раздельный сбор, организация пунктов приёма ТБО.
- Контроль за техническим состоянием электросетей и освещения улиц.
Контактные данные и способы обращения
Для эффективного взаимодействия с МУП ЖКХ рекомендуется использовать один из перечисленных ниже каналов связи. Каждый пункт снабжен кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать удобный способ.
- Головной офис (г. Ханты‑Мансийск)
Адрес: пр. Советский, д. 45, офис 3, 628000, ХМАО‑Югра
Телефон (приёмная): +7 (3422) -1‑23‑45
Электронная почта: info@munjkha.ru
Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00, суббота – выходной. - Региональные отделения
- Нефтеюганск
Адрес: ул. Пушкина, д. 12, офис 5, 628400
Телефон: +7 (3422) -5‑67‑89
Email: neftek@munjkha.ru - Сургут
Адрес: пр. Победы, д. 78, 628500
Телефон: +7 (3422) -1‑12‑23
Email: surgut@munjkha.ru - Новый Уренгой
Адрес: ул. Ленина, д. 34, 628600
Телефон: +7 (3422) -3‑34‑55
Email: newurengoy@munjkha.ru
- Нефтеюганск
- Горячая линия «Техническая поддержка»
Телефон: +7 (3422) -0‑99‑00 (круглосуточно).
Предназначена для экстренных заявок: отключения электроэнергии, утечки воды, аварийные ситуации в системе отопления. - Онлайн‑портал «Электронный ЖКХ»
Сайт: https://munjkha.ru
Функции портала: подача заявок, просмотр начислений, оплата услуг, сдача показаний счётчиков, чат‑бот поддержки. - Электронная почта для обращения по вопросам тарифов и потребительских споров
Email: tariffs@munjkha.ru - Социальные сети
ВКонтакте: vk.com/munjkha
Telegram‑канал: @munjkha – оперативные новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
Самое главное помнить, что … / Очень важно …
Самое главное помнить, что все обращения в МУП ЖКХ регистрируются в системе автоматического учёта, поэтому сохраняйте номер заявки (т.н. «номер обращения») – он понадобится для последующего контроля статуса.
Очень важно проверять корректность указанных персональных данных (номер лицевого счёта, ФИО, адрес) перед отправкой заявки онлайн. Ошибки могут привести к задержке в обработке и неверному начислению платежей.
Для ускорения решения вопросов рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Лицевой счёт (10‑значный номер).
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в квартире 12‑го этажа»).
- Фотографии или видеоматериал (если речь идёт о повреждениях инфраструктуры).
- Контактный телефон для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить услуги ЖКХ?
Оплатить можно несколькими способами: через личный кабинет на официальном сайте, банковской картой в терминалах «Сбербанк Онлайн», через мобильные приложения банков, а также в отделениях банков по реквизитам, указанным в счёт‑фактуре.
Как подать заявку на подключение горячего водоснабжения?
Заполните форму «Подключение горячего водоснабжения» в личном кабинете, укажите тип помещения, требуемый объём воды и контактный телефон. После проверки технической возможности специалист свяжется с вами для уточнения даты работ.
Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?
Немедленно звоните на горячую линию +7 (3422) -0‑99‑00. Оператор зафиксирует аварийную ситуацию и передаст её в диспетчерскую службу, которая в течение 30 минут начнёт работу по восстановлению питания.
Можно ли изменить тарифный план?
Да. Подавайте письменное заявление в отдел по работе с тарифами (контактный e‑mail: tariffs@munjkha.ru) с указанием текущего и желаемого тарифного плана. Пересмотр тарифа производится в течение 10 рабочих дней.
Как получить справку о среднем потреблении за год?
Справка формируется автоматически в личном кабинете. Перейдите в раздел «Документы» → «Справки» → «О потреблении за год» и скачайте PDF‑файл. При необходимости справку можно запросить в отделе по работе с документами по телефону +7 (3422) -1‑23‑45.
МУП ЖКХ Ханты‑Мансийского автономного округа стремится к повышению качества коммунальных услуг, прозрачности расчётов и удобству взаимодействия с абонентами. Пользуйтесь перечисленными контактами, следите за новостями на официальных ресурсах и помните о важности своевременного предоставления достоверных данных. При правильном подходе любые вопросы решаются быстро и без лишних осложнений.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.