Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Где находится управляющая компания?
Главный офис муниципального унитарного предприятия «Железнодорожный Жилсервис» расположен по адресу:
295 053, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гагарина, 5
Приёмная руководителя и единая диспетчерская работают в одном здании. Вход со стороны центральной парковки, отдельное крыльцо с табличкой «Квартприёмная».
Полный список контактов для обращений
- Единая «горячая линия»:
- +7 (3652) -5-55-03 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (978) -55-50-33
- Электронная почта: info@zhs.crimea.ru
- Личный кабинет жителя: dom.crimea.ru/zhs
- Группа ВКонтакте: vk.com/zhs_zheleznodorozhniy
- Telegram-канал «Жилсервис online»: t.me/zhilservice_sfy
Важно: если вы звоните с мобильного и не дозваниваетесь, используйте альтернативный номер +7 (978) -50-05-05 (доб. 1 – аварийно-диспетчерская служба).
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы
- авария (прорвало трубу, отключили отопление)
- текущий ремонт (облупившаяся краска, неработает лампочка)
- санитарная уборка подъезда
- вопросы по начислению платы за ЖКУ
- Фиксируем факт
- сфотографируйте или снимите короткое видео
- запишите точный адрес, подъезд, этаж, номер квартиры
- Выбираем канал подачи заявки
- для срочных аварий — звонок на «горячую линию»
- для плановых работ — личный кабинет или мобильное приложение «Крым ЖКХ»
- для жалоб на качество — электронное письмо с приложением фото/видео
- Получаем номер заявки
- оператор диктует 8-значный номер (например, 230326-04)
- сохраняйте его до полного закрытия вопроса
- Ожидаем исполнения
- сроки: авария — до 24 ч, текущий ремонт — до 5 рабочих дней
- если срок нарушен — повторный звонок по номеру заявки
Уточнённые адреса участковых служб (для личного визита)
| № участка | Адрес участковой службы | Район обслуживания | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Киевская, 123, офис 12 | м-н «Юбилейный», ул. Киевская, Крылова | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| 2 | ул. Г. Романова, 17 (1-й этаж) | ул. Гагарина, Севастопольская, Вокзальная | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| 3 | ул. Жуковского, 4а, каб. 5 | ул. Жуковского, Горького, Коммунаров | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Без обеда, суббота и воскресенье — выходные.
Что изменилось в 2026 году (кратко)
- С 1 января 2026 г. руководитель МУП «Железнодорожный Жилсервис» сменился: Владимир Кузнецов приступил к обязанностям после критики жителей на слушаниях 15 марта.
- Внедрена новая мобильная заявка с QR-кодом в каждом подъезде: наклейки размещены на информационных стендах.
- Для жителей старше 70 лет действует «социальный вызов» — специалист приезжает дома для оформления заявления без визита в офис (запись по телефону 55-55-03, доб. 2).
Если остались вопросы или нарушены сроки ремонта, смело обращайтесь:
Приёмная главы администрации Симферополя
ул. Киевская, 16, каб. 202
Телефон: +7 (3652) -4-50-00
Электронная приёмная: simf.gov.ru/reception
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуем уточнять график работы по телефону.