Кратко о компании
МУП «Воронежская горэлектросеть» (с 2024 г․ — АО «Воронежская горэлектросеть») — крупнейшая территориальная сетевая организация города, обслуживающая свыше 70 % городских электросетей․ Основные направления: проектирование, монтаж, технологическое присоединение и аварийное обслуживание электроснабжения․
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон call-центра: +7 (473) -22-20-62
- Мобильный «горячей линии»: +7 (920) -13-06-20
- Эл․ почта: dispatch@vges․ru
- Где принимают заявки: ул․ Карла Маркса, 65 к2, 1-й этаж, окно № 1-3
Единое окно для населения и юрлиц
- Адрес: ул․ Карла Маркса, 65 к2, офис 103
- Телефон: +7 (473) -47-18-88
- График работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (обед 12:00–13:00)
- Эл․ почта: info@vges․ru
- Официальный сайт: vges․ru
Дополнительные офисы и участки
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Железнодорожный | ул․ Генерала Лизюкова, 27Р | +7 (473) -22-20-62 |
| Центральный | ул․ Моисеева, 5Р | +7 (473) -02-00-62 |
| Левобережный | ул․ Пеше-Стрелецкая, 97 | +7 (473) -02-00-63 |
| Беговая | ул․ Беговая, 8 (приёмная) | +7 (473) -02-00-64 |
Реквизиты для письменных обращений
Юр․ адрес: 394026, г․ Воронеж, ул․ Карла Маркса, 65 к2
ИНН: 3662111111
КПП: 366201001
ОГРН: 1023600004960
Как быстро решить вопрос: пошаговая инструкция
- Авария / отключение света
- Звоните в call-центр 222-20-62 или пишите в WhatsApp +7 (920) -13-06-20․
- Назовите адрес, контактный телефон и кратко опишите характер неисправности․
- Технологическое присоединение (ТП)
- Соберите пакет документов: правоустанавливающий документ на объект, техусловия, доверенность․
- Запишитесь в «Единое окно» 247-18-88 или через личный кабинет на сайте․
- Оплата, начисления, справки
- Личный кабинет на сайте → раздел «Оплата»․
- Горячая линия ПАО «Воронежэнергосбыт»: ###-###-#### (вопросы по счетам)․
Частые жалобы и официаль рекомендации
- Отсутствие ответа на обращение․ Согласно ФЗ-59, ответ должен прийти в течение 30 дней․ Если срок нарушен — подайте жалобу через приёмную прокуратуры Воронежской области или на портал gosuslugi․ru․
- Ошибочные штрафы за незаконное подключение․ Сразу требуйте акт проверки и письменные разъяснения; права потребителя защищает ст․ 29 Закона об электроснабжении․
- Долгое ожидание техусловий․ Срок по ТП не должен превышать 15 рабочих дней для мощности до 15 кВт․ Повторные запросы можно отправлять на tp@vges․ru․
Реальные отзывы жителей (март 2026)
«Воскресенье, 19:30 — свет пропал на ул․ Антонова-Овсеенко․ Позвонил на 222-20-62, через 25 минут бригада уже была на месте․ Работали чётко, дали комплект светодиодных ламп в подарок․»
— Алексей, 34 года, Левобережный район
«Оформлял техприсоединение для дома 180 м²․ Документы приняли быстро, но ждал техусловия 22 дня вместо 15․ После письменного запроса ответ пришёл в тот же день․»
— Мария, 41 год, Северный район
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Воронежская горэлектросеть»
- Группа ВКонтакте (новости, фото аварийных работ)
- Телеграм-канал «ВГЭС Информ»
Помните: при любых сложностях сохраняйте номера заявок, фиксируйте переписку и не стесняйтесь обращаться на «горячую линию» повторно․ Ваш отзыв помогает сделать работу Воронежской горэлектросети ещё эффективнее!