Актуальный адрес, контакты и полезная информация для жителей Волгограда
Основные сведения о предприятии
МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство» (сокращённо, МУП «ВКХ») является крупнейшим муниципальным оператором ЖКХ Волгограда. Он отвечает за:
- обслуживание внутридворовых территорий;
- содержание улично-дорожной сети;
- вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО);
- ликвидацию несанкционированных свалок;
- зимнее содержание дорог и тротуаров.
Юридический и фактический адрес
Центральный офис
400005, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 34
Как добраться: от остановки «Площадь Ленина» троллейбусы № 5, 8, 10 до остановки «Ул. Рокоссовского».
Адрес для корреспонденции
Тот же адрес (ул. Рокоссовского, 34) принимается всеми заказными письмами и претензиями. Уточняйте индекс: 400005.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (8442) -5-20-20 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@vkh34.ru
- Онлайн-чат: vkh34.ru/feedback
Горячая линия по вопросам вывоза ТКО
- Телефон: 8 (8442) -5-20-21 (пн-пт, 08:00–17:00)
- WhatsApp: +7 (937) -70-20-21
Отдел контроля качества и претензий
- Телефон: 8 (8442) -5-20-34 (доб. 215)
- E-mail: control@vkh34.ru
Приёмная руководства
- Телефон: 8 (8442) -5-20-22
- График личного приёма граждан: вторник и четверг, 14:00–16:00 (по предварительной записи)
Дополнительные офисы и филиалы
Центральный район
Адрес: ул. Рокоссовского, 34
Тел.: 8 (8442) -5-20-20
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Ворошиловский район
Адрес: ул. 7-й Гвардейской, 12
Тел.: 8 (8442) -0-11-44
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00.
Кировский район
Адрес: ул. Калинина, 18
Тел.: 8 (8442) -7-06-66
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00 (суббота — только по предварительной записи).
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.vkh34.ru, подача заявок, отслеживание статуса обращений, оплата услуг.
- Мобильное приложение: «ВКХ Волгоград» (доступно в App Store и Google Play).
- Telegram-канал: @volgograd_vkh — оперативные новости и объявления.
Как правильно составить обращение
- Чётко укажите точный адрес проблемы (улица, дом, подъезд, двор).
- Опишите суть проблемы кратко, но детально (время и дата обнаружения, фото/видео при необходимости).
- Оставьте контактный телефон и (желательно) электронную почту для обратной связи.
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, e-mail, личный визит).
- Подпишитесь на номер заявки, чтобы отслеживать её статус онлайн.
Режим работы диспетчерской службы
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:00–17:00 | без перерывов |
| Пятница | 08:00–16:00 | сокращённый день |
| Суббота | 09:00–15:00 | только аварийная служба |
| Воскресенье | круглосуточно | аварийная служба и диспетчер |
Контактные лица на 2026 год
- Генеральный директор: Александров Вячеслав Викторович
Приём граждан: вторник, 14:00–16:00, каб. 301 - Заместитель директора по вопросам ТКО: Кузнецова Ирина Олеговна
Тел.: 8 (8442) -5-20-21, доб. 112 - Руководитель службы контроля качества: Петрова Мария Сергеевна
Тел.: 8 (8442) -5-20-34, доб. 215
Полезные советы
Важно! При обращении с вопросами, связанными с вывозом мусора, обязательно указывайте точный контейнерный площадочный номер, его можно найти на жёлтой табличке на самом контейнере. Это значительно ускорит обработку вашего запроса.
Напоминаем: все услуги МУП «ВКХ» оплачиваются через «Госуслуги», «Сбербанк Онлайн» или в кассах «Почты России». С 1 января 2026 года действует единый реквизит для оплаты: ИНН 3444012345, р/с 40701###-###-####1234 в ПАО Банк «ФК Открытие», к/с 30101###-###-####0593, БИК 045004593.
МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство» остаётся ключевым игроком в сфере жизнеобеспечения города. Используйте представленные контакты, чтобы быстро решать бытовые вопросы и получать квалифицированную помощь.