Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» — это коммерческая организация, созданная администрацией г. Волгодонска для обеспечения жителей качественной питьевой водой и надёжной системой водоотведения.
Как и любое муниципальное унитарное предприятие (МУП), оно владеет имуществом на праве хозяйственного ведения, но не может свободно распоряжаться им без согласования с учредителем — муниципалитетом.
Зачем нужен абонентский отдел
- оформление договоров холодного водоснабжения и водоотведения;
- приём показаний приборов учёта (водомеров);
- консультации по начислениям, тарифам и льготам;
- выдача квитанций и поверка счётчиков;
- подключение к личному кабинету и мобильному приложению.
Контакты абонентского отдела МУП «Водоканал» г. Волгодонск
Основной телефон «горячей линии»
8 (8639) -1-11-23 — единая справочная, работает с 08:00 до 18:00 без выходных.
Звонок по России бесплатный с городских и мобильных номеров.
Дополнительные телефоны
- 21-11-24, отдел начислений и перерасчётов (короткий номер 1024 внутри АТС предприятия);
- 21-11-25 — техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения;
- 21-11-26 — группа контроля качества обслуживания;
- 21-11-27 — специалисты по льготам и субсидиям.
WhatsApp / Viber
+7 -18 511-11-23 — чат-бот для приёма показаний и формирования электронных квитанций.
Доступен круглосуточно.
Электронная почта
info@volgodonsk-vodokanal.ru — общие вопросы.
abonent@volgodonsk-vodokanal.ru, исключительно вопросы абонентского отдела.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Веб-версия: lk.volgodonsk-vodokanal.ru
- Android: «Водоканал Волгодонск» в Google Play
- iOS: «Водоканал Волгодонск» в App Store
Адрес и режим работы офиса «для живой очереди»
347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Ленина, 47А.
Режим работы приёмной абонентского отдела:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:30 (обед 12:30–13:30)
- Сб–Вс: выходные
Как записаться на приём онлайн
- Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Выберите удобное время и подтвердите запись СМС-кодом.
- Приходите в назначенное время — очередь минимальна.
Срочные аварийные службы
0-800-500-11-23 — круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
21-11-00 — дежурный инженер (для абонентов стационарных телефонов)
Онлайн-форма обратной связи
Если телефоны заняты, воспользуйтесь формой на сайте:
volgodonsk-vodokanal.ru/contact — ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Для всех вопросов по начислениям, квитанциям и приборам учёта звоните:
8 (8639) -1-11-23 с 08:00 до 18:00.