Общая информация

Муниципальное унитарное предприятие «Тепловодоканал» города Пущино обеспечивает жителей и организации города теплоснабжением, холодным и горячим водоснабжением, а также водоотведением. Предприятие создано для централизованного управления инженерными коммуникациями муниципального образования Пущино Московской области.

Фактический и юридический адрес

• Адрес офиса: 142290, Московская область, г. Пущино, ул. Строителей, д. 4
• Как добраться: от ж/д станции «Пущино» – автобус № 3, 6, 7, 8, 28 до остановки «Улица Строителей».

Режим работы потребительского отдела и кассы

Важно! При личном посещении рекомендуется использовать медицинскую маску и одноразовые перчатки для вашей безопасности и безопасности сотрудников.

Контактные телефоны

• Единая справочная служба: +7 (495) -39-30-90
• Аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) -39-30-99 (круглосуточно)
• Бухгалтерия: +7 (495) -39-30-95
• Отдел кадров: +7 (495) -39-30-94

Электронная почта и онлайн-сервисы

• Электронная почта: info@teplovodokanal-pushchino.ru
• Официальный сайт: teplovodokanal-pushchino.ru
• Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта, позволяет:
  • передавать показания приборов учёта;
  • оплачивать услуги онлайн (без комиссии);
  • отслеживать историю начислений и платежей;
  • оставлять заявки на вызов мастера.

Государственные и муниципальные реквизиты

ИНН: 5047013412
КПП: 504701001
ОГРН: 11###-###-####
р/с: 40703###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 044525593

Дополнительные контактные каналы

1. Телеграм-канал: @teplovodokanal_pushchino – оперативные новости, графики отключений.
2. Группа ВКонтакте: vk.com/teplovodokanal_pushchino – ответы на вопросы пользователей в комментариях в будние дни с 09:00 до 18:00.
3. Интерактивная карта аварийных работ: доступна в разделе «Аварийные работы» на сайте (обновляется каждые 15 минут).

Как быстро подать заявку

Можно воспользоваться любым из трёх способов:

• Через личный кабинет на сайте – заявка регистрируется автоматически и присваивается номер.
• По телефону +7 (495) -39-30-99 – дежурный опер примет заявку и продиктует номер.
• Через мобильное приложение «Тепловодоканал Пущино» (Android, iOS) – доступно в разделе «Заявки».

Памятка при личном визите

Не забудьте взять:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• платёжные документы (квитанции) при необходимости оплаты;
• ручку и блокнот, чтобы быстро зафиксировать важную информацию.

Ответственность и права потребителей

Если у вас возникли спорные вопросы по качеству услуг или размеру начислений, вы имеете право:

1. Направить письменное обращение на электронную почту info@teplovodokanal-pushchino.ru с пометкой «Жалоба».
2. Прийти на приём к руководству: каждый вторник с 14:00 до 16:00 запись по телефону +7 (495) -39-30-90.
3. Обратиться в Госжилинспекцию Московской области: +7 (498) -37-55-00.