Что такое МУП «Водоканал»
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» создано администрацией города Новочебоксарск для бесперебойного обеспечения жителей и предприятий качественной питьевой водой и надёжного отведения сточных вод. Как любое унитарное предприятие, МУП не имеет права распоряжаться закреплённым за ним муниципальным имуществом на своё усмотрение, а использует его исключительно для выполнения публично-значимых задач.
Ключевые функции предприятия
- Водоснабжение: добыча, очистка и подача питьевой воды в жилые дома и производственные объекты.
- Водоотведение: сбор, транспортировка и очистка сточных вод с последующим сбросом в водоёмы.
- Ремонт и модернизация сетей: плановое обслуживание и аварийно-восстановительные работы на водопроводных и канализационных сетях.
- Учёт и контроль: установка, замена и поверка водосчётчиков, контроль качества воды лабораторией предприятия.
Как заключить или изменить договор водоснабжения/водоотведения
Для физических и юридических лиц:
- Подготовить пакет документов (паспорт, правоустанавливающие документы на объект, ЕГРН/кадастровый паспорт).
- Оформить заявку в Клиентской службе МУП «Водоканал» лично или через «Госуслуги».
- Заключить акт допуска и технические условия (в случае нового подключения).
- Подписать договор и получить первые счета.
Срок рассмотрения заявки, до 15 рабочих дней.
Расчёты и начисления: тарифы 2026 года
| Услуга | Тариф с НДС, руб./м³ |
|---|---|
| Питьевая вода | 42,30 |
| Водоотведение (канализация) | 34,15 |
Оплатить счёт можно:
- Через мобильное приложение «ЖКХ-Новочебоксарск»;
- В терминалах «Сбербанка», «Почта России», «Связной»;
- На сайте www.vodokanal-nc.ru в разделе «Личный кабинет».
Режим работы и адреса обслуживания
Центральный офис МУП «Водоканал»
Адрес: 429950, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, пр-кт Ленина, д. 29
Телефон: +7 (8352) -2-32-42
E-mail: info@vodokanal-nc.ru
Часы работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00)
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно и без выходных:
Телефон: +7 (8352) -2-33-00 или 112 (с мобильного)
Клиентская служба «одного окна»
Адрес: пр-кт Ленина, д. 29, 1 этаж, офис № 2
Телефон: +7 (8352) -2-32-00
Онлайн-очередь: online.vodokanal-nc.ru/queue
Независимый контроль качества воды
Лаборатория МУП «Водоканал» аккредитована ФСА РФ. Ежедневно отбираются пробы в 16 точках города. Результаты публикуются:
- на сайте предприятия;
- в группе «ВКонтакте»;
- в газете «Новочебоксарские вести» первого числа каждого месяца.
Как подать жалобу или предложение
Онлайн
Форма обратной связи на сайте → раздел «Приёмная» → «Электронное обращение».
Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Лично
Приём граждан руководством: каждую вторую и четвёртую среду месяца с 15:00 до 18:00. Предварительная запись по телефону 42-32-42.
Почта и Госуслуги
Через портал gosuslugi.ru выберите «Коммунальные услуги» → «Создать обращение» → «МУП Водоканал г. Новочебоксарск».
- Сайт: www.vodokanal-nc.ru
- Единая справочная: +7 (8352) -2-32-42
- Аварийка 24/7: +7 (8352) -2-33-00
- E-mail для жалоб: complaint@vodokanal-nc.ru
- WhatsApp-бот: +7 (8352) -2-32-42
Важно! Все услуги предоставляются в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» и Постановлением Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений».