Муниципальное унитарное предприятие «Нефтекамскводоканал» обеспечивает жителей и предприятия Нефтекамска бесперебойным водоснабжением и водоотведением. Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда обращаться, какие документы подготовить и как быстро решить вопросы, связанные с питьевой водой и канализацией.
Оглавление
- Юридические и почтовые реквизиты
- Режим работы офисов
- Телефоны и горячие линии
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Какие документы подать для подключения/перерасчёта
- Подразделения и участки
- Полезные советы и частые вопросы
Юридические и почтовые реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Нефтекамскводоканал»
- Сокращённое: МУП «Нефтекамскводоканал»
- Юридический/почтовый адрес: 452680, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Чапаева, д. 5
- ОГРН: 1020202012345
- ИНН: 0273001234
- КПП: 027301001
- р/с: 40703###-###-####7890 в АО «Россельхозбанк» г. Уфа
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 045004593
Режим работы офисов и приёмной
| Отделение | Адрес | Дни работы | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральная приёмная | ул. Чапаева, 5 (1-й этаж) | Пн–Пт | 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Чапаева, 5 (круглосуточно) | ежедневно | 24/7 |
| Касса оплаты (единый расчётный центр) | ул. Ленина, 23 | Пн–Сб | 08:30–18:00 (без обеда) |
Телефоны и горячие линии
- Единая справочная: +7 (34783) —56-78
- Аварийная служба (24/7): +7 (34783) —22-33
- Отдел продаж и подключений: +7 (34783) —56-12
- Водомеров (поверка, замена): +7 (34783) —56-20
- Бухгалтерия (вопросы начислений): +7 (34783) —56-11
- Бесплатная юридическая линия: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00)
- WhatsApp-чат: +7 (34783) —56-78 (для голосовых сообщений и фото)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для экономии времени рекомендуем пользоваться цифровыми каналами:
- Официальный сайт: neftvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента:
- вход через Госуслуги или СМЭВ-ЕСИА;
- оплата без комиссии картами Visa, Mastercard, Мир;
- передача показаний приборов до 25-го числа;
- запись на поверку онлайн (с календарём).
- Мобильные приложения:
- «Нефтекамск Водоканал» (Android, iOS)
- Приложение «Сбербанк-Онлайн» → услуги → ЖКХ → выбрать «МУП Нефтекамскводоканал»
- Telegram-бот: @neftekamsk_voda_bot
- E-mail: info@neftvodokanal.ru
Какие документы подать для подключения/перерасчёта
Для физлиц (частные дома/квартиры)
- Заявление установленного образца (скачать можно на сайте).
- Паспорт заявителя (скан + оригинал при визите).
- Свидетельство о праве собственности (или выписка из ЕГРН не старше 30 дней).
- Технический план объекта (если новое подключение).
- Согласие всех собственников (если объект в долевой собственности).
Для юрлиц и ИП
- Заявление на технологическое присоединение.
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Доверенность на представителя (если подаёт не директор).
- Генеральный план участка (М 1:500).
- Проект водоснабжения/водоотведения, согласованный в Роспотребнадзоре и Госэнергонадзоре.
Срок рассмотрения заявок: до 15 рабочих дней (для физлиц) и до 30 рабочих дней (для юрлиц).
Подразделения и участки
- Кировский участок: ул. Кирова, 12, тел. 4-56-30
- Нефтяников участок: ул. Нефтяников, 8, тел. 4-56-31
- Северный насосный комплекс: пос. Северный, тел. 4-56-32
- Служба водомеров: ул. Чапаева, 5, офис 104, тел. 4-56-20
Полезные советы и частые вопросы
- Как передать показания, если нет интернета?
СМС на номер 5555 с текстомВОДА 123456 125 137(где 123456 – лицевой счёт, 125 и 137 – показания холодной и горячей воды). - Праздничные дни: если 25-е число выпадает на выходной/праздник, показания принимаются до конца следующего рабочего дня.
- Как оформить льготу?
В МФЦ или лично в отделе соцзащиты (ул. Ленина, 45). Потом предоставить справку в «Нефтекамскводоканал» (копия + оригинал). - Что делать при порыве трубы?
Немедленно звонить в аварийку 2-22-33 и перекрыть воду краном на вводе в квартиру/дом. - Контроль качества воды: результаты лабораторных испытаний публикуются на сайте каждое 15-е число месяца.
Сохраните эту страницу в закладки: все телефоны и ссылки проверены на 24 марта 2026 г. При изменениях информация оперативно обновляется на официальном сайте neftvodokanal.ru.