Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» обеспечивает жителей рабочего посёлка Маслянино и близлежащих населённых пунктов питьевой водой и услугами водоотведения. Ниже приведены все актуальные контактные данные, график работы, перечень услуг и правила обращения абонентов.
Основные контакты
- Адрес приёмной абонентов: 633630, Новосибирская область, р.п. Маслянино, ул. Комсомольская, 8
- Телефон «горячей линии»: 8 (38352) —22-02 (круглосуточно)
- Единый расчётно-справочный центр (ЕРЦ): 8 (38352) —22-12
- Факс: 8 (38352) —22-15
- Электронная почта: vodokanal@maslyanino.ru
График работы офисов
| Отделение | Дни недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|---|
Центральный офис (ул. Комсомольская,  | пн–пт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Абонентский пункт (ТЦ «Маслянино») | пн–пт | 09:00–18:00 | 13:00–14:00 |
| Кассы оплаты | пн–сб | 08:30–17:30 | без перерыва |
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет абонента: lk.masvodokanal.ru
- Официальный сайт: www.masvodokanal.ru
- Телеграм-бот «Маслянино Водоканал»: @MasVodokanalBot
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/maslyanino_vodokanal
Перечень услуг МУП «Водоканал»
- Подключение к централизованному водоснабжению – подача питьевой воды, соответствующей СанПиН.
- Водоотведение и очистка сточных вод – приём, транспортировка и биологическая очистка бытовых стоков.
- Установка и обслуживание узлов учёта воды – ввод/вывод приборов учёта, поверка, замена.
- Аварийно-диспетчерские выезды – ликвидация порывов, засоров, утечек.
- Техническое обслуживание внутридомовых сетей – до первого запорного крана в квартире.
- Оформление технических условий и проектов водоснабжения/водоотведения для новостроек и реконструкций.
Как правильно обратиться в МУП «Водоканал»
5.1 Подготовка обращения
- Укажите Ф.И.О., адрес объекта, контактный телефон и e-mail.
- Кратко опишите суть проблемы (отсутствие воды, засор, порыв, ошибка в квитанции).
- Приложите фото/видео (желательно, с геолокацией и датой).
5.2 Каналы подачи заявок
- Круглосуточно: звонок на «горячую линию» 8 (38352) —22-02.
- Онлайн: форма «Написать нам» на сайте → раздел «Обращения граждан».
- Мессенджеры: Telegram-бот «Маслянино Водоканал» → «Создать заявку».
- Лично: абонентский пункт или центральный офис (см. график выше);
- Почта России: 633630, Новосибирская обл., р.п. Маслянино, ул. Комсомольская, 8, МУП «Водоканал».
5.3 Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону №59-ФЗ и регламенту предприятия:
- Электронные и письменные обращения – не позднее 10 рабочих дней.
- Аварийные вызовы – до 2 часов с момента регистрации (сезон «отопление» – до 1 часа).
- Вопросы по квитанциям/начислениям – 5 рабочих дней.
Реквизиты для оплаты и возвратов
Получатель: МУП «Водоканал» г. Маслянино
ИНН/КПП: 5408134567 / 540801001
р/с: 40703###-###-####1234
в АКБ «Сибирский Банк» г. Новосибирск
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 045004593
ОКТМО: 50701000
Дополнительные контакты экстренных служб
- МЧС / аварийная служба газа: 04 или 104 со всех операторов.
- Администрация Маслянинского района: 8 (38352) —20-00.
- Жилкомснаб: 8 (38352) —24-44.
Памятка по «горячей линии» – что сказать диспетчеру
- Назовите адрес точно: улица, дом, подъезд, квартира.
- Опишите характер проблемы: «нет холодной воды», «вода ржавая», «затопило подвал» и т.д.
- Уточните удобное время для выезда мастера.
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера.
Онлайн-кабинет – самые популярные функции
- Передача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца.
- Оплата услуг без комиссии картой «Мир», Visa, MasterCard, СБП.
- Формирование электронной квитанции (PDF, Excel).
- Запись на поверку/замену счётчика.
- История заявок и статус выполнения.
Подведём итог
Самое главное помнить, что все вопросы по водоснабжению и водоотведению решаются быстрее, если вы обращаетесь сразу в МУП «Водоканал» Маслянино через официальные каналы. Используйте «горячую линию», личный кабинет, Telegram-бот или приходите лично в офис, специалисты работают круглый год и стараются максимально оперативно помочь каждому абоненту.